广东专插本《管理学》考试大纲第一部分总论一、考核知识点（一）管理与管理学1管理学的定义；2管理学的研究对象；3管理的性质；4管理的职能；5管理者的角色；6管理者的技能；（二）管理理论的形成与发展1古典管理理论；2行为管理理论；3现代管理理论；（三）道德与社会责任1道德与崇尚道德的管理；2管理者道德行为的影响因素；3提升员工道德修养的途径；4社会责任与利润取向；（四）全球化管理1国际化经营的内涵、特征与动机；2国际化经营中的环境；3国际化经营的竞争战略；（五）信息与信息化管理1信息及其特征；2信息管理工作；3信息化管理；二、考核要求（一）管理与管理学1识记：（1）管理的概念P5；管理是指组织为了达到个人无法实现的目标，通过各项职能活动，合理分配、协调相关资源的过程。（2）管理的基本职能：（P6）计划、组织、领导、控制、创新。2领会（1）管理学的研究对象：管理学的一般规律。（2）管理二重性：与生产力相联系的自然属性和与生产关系相关联的社会属性。（3）管理既是一门科学，又是一种艺术；科学性：A、管理是有一定的规律可以遵循的；B、管理要以科学的管理理论和方法为指导。（强调客观规律性）艺术性：在管理实践中，必须灵活运用管理理论和方法，经验和技巧都很重要。（强调灵活性和创造性）统一性：在管理中，科学性与艺术性相辅相成。（4）管理者的角色；P6A、人际角色：a代表人b领导者c联络者；
fＢ、信息角色：a监督人b传播者c发言人；C、决策角色：a企业家b冲突管理者c资源分配者d谈判者（5）管理者的技能：（P8）技术技能a（基层最重要）b人际技能（各管理层都重要）c概念技能（高层最重要）技术技能是指管理者掌握和熟悉特定专业领域中的过程、惯例、技术和工具的能力。人际技能是指成功地与别人打交道并与别人沟通的能力。概念技能是指产生新想法并加以处理，以及将关系抽象化的思维能力。（二）管理理论形成与发展1识记：1霍桑试（实）验P18：是指梅奥作为一位心理学家和管理学家，他领导了19241932年在芝加哥西方电器公司霍桑工厂进行的试验。包括四个阶段：第一阶段，工作场所照明试验；第二阶段，继电器装配室试验；第三阶段，大规模访谈；第四阶段，接线板接线工作室试验。梅奥在总结霍桑试验成果的基础上写出了《工业文明中的人的问题》一书，并于1933年出版。梅奥开创了人际关系学说，并为后续的行为科学r