文件名称：文件编号：
XXX（深圳）有限公司
合同订单评审管理程序
生效日期：20220425
页数15生效版本：
C0
文件制修订记录
NO制修订日期120130301220220425
修订编号
2022425新版全面升级
制修订内容新制订
版本页次A0C0
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审核
制订
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XXX（深圳）有限公司
合同订单评审管理程序
生效日期：20220425
页数25生效版本：
C0
10目的通过对合同进行评审，明确合同要求，满足客户需要，确保合同顺利执行，按时向客户交付符合要求的产品。20适用范围适用于本公司所有销售合同，订单，客户需求，客户投诉，客户满意度，和相关信息的评审。30职责31业务部负责组织合同评审：311提供合同评审资料；312评审过程跟踪，协调评审中出现的问题；313当评审内容中出现不能满足客户要求时，将信息反馈给客户；32业务部负责同客户的最终沟通和合同确认。321负责对不能满足客户要求的信息与客户协商，取得一致意见；322负责对产品价格、合同的正确性和完整性评审。323负责裁定合同评审结论。33品管部负责对检验能力和方式等内容评审，资材部负责对物料供应、生产部对生产能力、工程部对工艺、技术能力评审。34在合同评审内容中出现不能满足合同要求且业务部无法协调时，由总经理裁定。40定义A类订单：特殊要求对于有特殊要求或是没有量产过的产品订单。B类订单：一般要求已经量产过，无特殊更改的常规订单。50工作流程见附件。60说明：
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XXX（深圳）有限公司
合同订单评审管理程序
生效日期：20220425
页数35生效版本：
C0
当接到顾客建议、投诉或提出退货要求时业务部人员需将客户投诉、意见记录在《客户投诉意见处理单》中，交品管部组织生产部、工程部等相关部门按《纠正与预防措施控制程序》进行处理总经理审批后，业务人员回复给顾客，直至客户满意为止。70相关文件：《客诉管理办法》《纠正与预防措施控制程序》80相关表单：《订单合同》《订单评审表》《生产命令单》《生产计划与排程》《内部事务联络单》
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XXX（深圳）有限公司
合同订单评审管理程序
生效日期：20220425
页数45生效版本：
C0
合同订单评审作业流程：
序
流程图
号
51
客户需求
52
53
需求记录
54
订单
组织评审
A类订单B类订单
55
确定NG
责任部门岗位
业务部
流程说明
51客户要求的确定1）业务部对客户订单中的内容进行确定，一般对名称型号、数量、颜色r