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这一整体目标细分到每个部门、每个岗位和每个人,使所有员工都有各自的与企业战略方向相一致的工作目标,从而很好地提高企业收入或降低企业成本,增加企业的利润。第四,将盈利融入到企业日常经营活动中。所有目标都需要通过具体行动实现,因此企业要将盈利理念融入企业日常活动中。具体来说,在管理规范化程度较高的企业,可以在公司内部进行价值链切分,形成一种内部交易机制,即清楚计算出做每件事情所耗费的成本和获取的价值,对每个岗位进行独立核算。这也是目前规范化管理程度仍较低的企业的发展目标。第五,让企业血液中都流淌着利润。让利润的概念渗透进企业血液中,即在企业内部形成一种追求、创造利润的环境和氛围。
【案例】沃尔玛的秘密沃尔玛是美国最大的连锁零售企业。一天,创始人山姆去某店面巡视,正赶上理货员正在上架新产品。理货员迅速地开封、码放,然后把空包装袋和包装纸往旁边地上一扔,整套动作相当麻利。山姆见状,忍不住上前拍了拍理货员,指着散落一地的包装袋和包装
f纸说:“小伙子,知道你扔掉的是什么吗?这可全都是公司的利润。沃尔玛讲求低价取胜,在商品环节咱们是赚不到钱的,利润全都来自出售这些商品包装,而你却把它们全都扔掉了。”沃尔玛正是通过向员工不断灌输利润的概念,让企业形成一种追求和创造利润的环境与氛围。
图3
绩效管理的PDCA循环
绩效管理是计划、执行、查核以及反馈和改进四部分内容组成的一个循环,而非单一内容或动作。只有将企业所有部门、所有人员都纳入这个循环中,让整个企业成为一辆高速运行的列车,才是真正有效的绩效管理。同时,企业实施绩效管理,可以不断淘汰不符合岗位要求的人员,使企业运行更加高效。
4绩效管理的四大关键点
想要真正运用好绩效管理,企业应注意四大关键点:目标目标是指引企业前进的方向。企业在实行绩效管理时,首先要明确目标。循环绩效管理是一个循环,而非单一动作,能够持续帮助企业得到提升。
要点提示
绩效管理四大关键点:
f①目标;②循环;③沟通;④激励。沟通沟通是指导、是辅导,也是共同进步。在绩效管理过程中,存在大量需要沟通的内容。激励肯定成绩、明确不足,公正明确的奖惩制度能够将员工真正纳入绩效管理中。
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