，就是要确保能够通过此过程实现目标，达到事情想要的结果。具体来说，绩效管理的过程管理大致分为以下步骤：第一，绩效计划。目标明确之后，就需要对实现的过程做出计划。第二，绩效实施。光有计划，目标不会自动达成，还要为此付出行动，即进行绩效的实施。第三，绩效检查和考核。在行动的过程中，要不断进行检查和考核，确保行动没有偏离目标轨道。第四，绩效反馈和改进。只有完成绩效的反馈和改进，才能构成完整的绩效管理过程。关于绩效管理，美国哈佛商学院院长杰克韦尔奇有两句著名的话：第一，“绩效管理是最有效的管理手段”。杰克韦尔奇认为，对于经营者来说，最有效的管理手段是绩效管理。关于管理的实质，杰克韦尔奇将其概括成了一句简单的话，即“通过别人实现目标”。此外，这也提醒企业管理者们，企业只有首先划定一个大的管理框架，为各部门规定好前进方向，再使各种管理细节在框架之内逐渐完善和细化，才能保证所有部门都朝同一方向努力，最大程度满足企业的整体要求，推动企业向目标前进。
f第二，“绩效管理和区分是建设一个伟大组织的全部秘密”。这里的“区分”指的是根据绩效考核结果的不同，对不同的人用不同的政策。杰克韦尔奇主张根据绩效考核结果的不同，将员工分为A、B、C三类，A类员工绩效考核成绩最好，约占企业总人数的20；B类员工属于大多数，绩效考核成绩一般，约占企业总人数的70；剩下10的员工绩效考核成绩最差。对于绩效考核成绩最好的员工，杰克韦尔奇建议不断加薪。对于绩效考核成绩最差的员工，建议坚决淘汰，并这称之为“残忍的温柔”。因为如果一个人的工作表现总是排在最后的位置，说明其并不适应这个环境，与其一直呆在不适合的环境中，还不如尽早离开，找到真正能够发挥才干的地方。而对于绩效考核成绩一般的员工，杰克韦尔奇采取的策略是不断对这些人进行培训，使其产生分化，一部分勤奋努力的人逐渐提高技能，进入前20的员工队伍；另外一部分工作较懒惰或能力有限的人，则逐渐进入后10的员工队伍。
2绩效管理的方法
OEC管理模式【案例】海尔的成功之道作为我国规模最大的电器生产集团，海尔在创立之初，也和很多小厂一样，几度面临生死抉择，亏损上百万元。但到二十世纪初，海尔就已经成长为一年盈利一千多个亿的超级集团，且连续三十年，每年都有超过79的复合增长率。海尔之所以能够创造奇迹，说到底就是得益于绩效管理，得益于具有海尔特色的OEC管理模式，如图1所r