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营业时，营业员应面带微笑，精神饱满站在规定位置对进店顾客行礼致意：“早上好，欢迎光临永坤黄金”。在不影响销售的情况下，时常整理货架，更换新品，检查标签。提高安全防范意识，防止偷窃等各种意外事件的发生。对离店的顾客表示感激，热情送客。3、交接班
晚班人员须按时到岗与早班人员办理交接手续，认真清点商品并做好交接记录，要求准确、快速。
早班人员如遇到接班人员在规定时间内未到岗时，不得随意离岗，在店长安排好接岗人员后才能下班。交接班时不得大声喧哗，不得影响顾客购物。交接班后须按时考勤下班，不得无故在店内逗留。4、营业结束
送宾时，对尚未离去的顾客要有耐心，不可无视顾客而收拾商品，要尽心尽责服务到最后一位顾客满意离去。清点货物，做好清洁，锁好柜橱，填写好当日营业报表，营业款由专人核对并妥善保存，预留备用金。按时参加夕会。检查电器设备是否关闭，杜绝火灾隐患。检查专卖店门窗是否关好。5、盘点1零售店每月最后一日进行盘点，遇到节假日顺延；2由零售店店长主持，各柜台早晚班营业员轮流盘点每柜台盘点货品两次；3、核对无误，营业员与财务共同签名；4、如数据出现错误，则记录下来，零售店店长在以前的销售单据及现有货品中进行查找，直到找出数据；如货品找不到去向，该柜营业员签名确认，零售店店长做出处理；5、财务将盘点情况上报公司。
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第三章、店面管理制度
一、人力资源管理
【员工聘用细则】（1）员工应按要求如实填写个人简历，个人资料（地址、电话、受教育情况等）如有变动应
及时通知公司人力资源部。（2）凡被公司录用的人员，必须在指定的卫生监督部门进行健康体检，参加岗前培训，经考
核合格者予以录用。（3）公司录用的员工须经过一到两个月的试用期。试用期满经考核合格者，予以按期转正；
表现优秀的员工，试用期可以适当缩短；在试用期内考核不合格者，公司有权终止试用。（4）试用期满，公司与员工签署劳动合同和保密协议。（5）解除、终止劳动合同。
①试用期内员工本人要求终止合同，须提前7天以书面形式通知公司，作为工作交接期。②合同期内（试用期满），任何一方提出解除劳动合同的均须提前30日以书面形式通知
对方，并履行劳动合同及约定的r