标,参照上周同期业绩,增长1030左右;连单率目标:20;VIP目标:店员数;时段目标:总生意目标分解为开门12:30;12:3015:00;15:0017:00;17:002000;20:00结束。
2、店员目标包括当天个人生意目标,时段目标;主推款目标;VIP目标;连单率目标;顾客服务好评目标。只有员工自己定的目标,她才会为此负责任,店长可以通过提供历史数据来帮助她制定。
11、目标分解:店长一定要询问店员准备怎样达到这个目标?达不到怎么办?即必须保证店员非常清晰地了解自己的计划,用哪几种方法来完成这样的目标,这样才能保证会对相应的措施去达成自己的目标。
f12、三句话结束晨会,家人们一起喊:今天的心情好极了!快乐一定是自己创造的。今天的沟通棒极了!一定是在对方角度思考!今天的目标明确了!目标刻在钢板上,方法写在书本上。
1、亲自接待第一位顾客,用标准的服务流程。(表现您的重视,同时也向店员做出示范)。顾客的
接待2、关注店内顾客的状态,随时准备帮助店员回答他们的问题,以及处理他们的不满与投诉。
1、随时检查店员的行为举止,及时做出提醒和更正。
2、关注店员的销售方法和技巧,做出适当的调整和辅导
人3、淡场空闲时的其他工作的安排抽差。(熟悉产品、产品的FAB、试穿搭配、VIP的维护等)员
4、对店员的求助及时回应,协助处理突发事件。
5、员工的成长培训:1)以能力强业绩突出的员工和店长以一对一的模式。在自己做生意时要求新
员工观察,成交后问其自己达成的这单用了哪些技巧时间在5天左右。2)让新员工自己去做生意,
老员工在旁观察其做生意时需要提高的地方,哪些地方存在问题。
营
业店铺维1、随时关注地面的杂物盒试衣间的杂物,确保店铺整洁通畅。
中护
的
2、间断性检查店面的设备。(照明、空调、音响等,音乐尽可能不要重复播放)
管商品与
理营业材1、清楚了解卖场陈列货品存量情况,根据实际情况可补货、调货、或做陈列的调整。料
2、关注宣传品、促销品和包装手提袋的数量情况,及时补充和订货。
信息1、收集顾客的反馈,并记录整理。的收集
2、抽时间了解竞争品牌的产品、陈列、销售情况、促销情况。
早晚1、中餐合理的轮流就餐。检查上午的营业指标,做出调整和促进。跟进员工的工作完成情况。餐安排
2、晚餐合理的轮流就餐。与店员交流当天的营业情况,了解他们的想法和状态,并给予适当支持。
1、紧密关注存货和备用金情况,敦促店员做好店内人流量记录,并抓紧机会加强展开销售工作。高峰期2、r