PDCA管理循环的四个阶段、八个步骤【P（计划】：找出存在的问题通过分析制定改进的目标确定达到这些目标的具体措施和方法【D（执行）】按照制定的计划要求去做，以实现质量改进的目标。【C（检查）】对照计划要求，检查、验证执行的效果，及时发现改进过程中的经验及问题【A（纠正）】把成功的经验加以肯定，制定成标准、程序、制度（失败的教训也可纳入相应的标准、程序、制度巩固成绩，克服缺点
八个步骤：第一步，找出问题分析现状，找出存在的问题，包括产品（服务）质量问题及管理中存在的问题。尽可能用数据说明，并确定需要改进的主要问题。第二步，分析原因分析产生问题的各种影响因素尽可能将这些因素都罗列出来。请注意：①要逐个问题、逐个因素详加分析。②切忌主观、笼统、粗枝大叶。第三步，确定主因找出影响质量的主要因素。请注意：①影响质量的因素往往是多方面的，从大的方面看，可以有操作者人、机器设备机、
原材料（料）、工艺方法或加工方法（法、环境条件（环）以及检测工具和检测方法（检等。即使是管理问题，其影响因素也是多方面的．例如管理者、被管理者、管理方法、使用的管理工具、人际关系等等。②每项大的影响因素中又包含许多小的影响因素。例如从操作者来说．既有不同操作者的区别，又有同一操作者因心理状况、身体状况变化引起的不同原因还有诸如质量意识．工作能力等多方面的因素。③在这些因素中要全力找创影响质量的主要的、直接的因素，以便从主要因素入手解决存在的问题。④切忌“眉毛胡子一把抓”、“丢了西瓜捡芝麻”。⑤切忌什么因素都去管，结果管不了而导致改进的失败。第四步制定措施针对影响质量的主要因素制定措施，提出改进计划，并预计其效果。请注意：②施和活动计划要具体、明确，切忌空洞、模糊③施和活动计划具体织确“5W1H