主要的沟通方式。及主要的沟通方式
困难：1项目各方都有着各自不同的利益及出发点，因而，使各方都满意，这是很难的；2项目组织的一次性，刚成立项目组织时，肯定会存在困难和争执；短期行为、不安全感3人们的社会心理、文化、习惯、专业、语言对沟通产生的负面影响4在项目实施过程中无法保证企业和项目的战略方针和政策的稳定性。主要沟通方式：1）正式沟通：即通过1项目手册2各种书面文件3协调会议4各种检查5．其它沟通方式（建议、申诉等）2）非正式沟通即通过1聊天、喝茶、吃饭过程2现场的非正式巡视和视察3非正式的横向交叉沟通此外还有的沟通方式包括1）单向和双向沟通2）垂直沟通，横向沟通，网络状沟通3）语言和非语言沟通4）面对面和通过媒介沟通
二十一、工程项目的阶段划分及各阶段的主要工作内容。P17（论述题）二十一、工程项目的阶段划分及各阶段的主要工作内容。P17（论述题）
项目构思前期策划阶段批准立项设计计划阶段开始施工施工阶段交付使用结束阶段项目结束
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f前期策划阶段：1．项目构思的产生和选择2．项目目标设计和项目定义3．可行性研究，对目标进行论证，为项目提供依据4．评价和决策设计计划阶段：1项目管理组织筹建2土地的获得3工程规划，勘察，设计工作4计划5工程招标6完成各种审批手续7现场准备施工阶段：1各组织人员各司其职，从现场开工到竣工后通过验收为止2工程移交结束阶段：1业主将工程移交至运营单位2结算，资料总结，交付，存档3保修和回访4项目后的评价
二十二、工程招标的主要工作内容。P296（论述题）二十二、工程招标的主要工作内容。P296（论述题）
1招标准备工作：组建招标机构，委托招标任务；完成手续审批；提出招标申请2发布招标信息：分为公开招标和邀请招标3起草招标文件，并编制标底。4对投标人的资格预审，售（发）标书。第一次相互选择5标前会议和现场考察。双方的沟通会，增进了解。6投标人做标投标。看图：P2977投标截止，开标。投标截止日期重要的里程碑8投标文件分析。可能出现的问题分析，重要性分析，内容分析9澄清会议。对象：投标人项目经理的答辩会，以了解意图，能力，管理水平。10评标、决标、发中标函。评标委员会甲方人数所占比列少于13。一般人数为奇数。11商签合同。第一、第二、第三，标费，重投标。共分为九大知识领域职能领域：范围管理、时间管理、成本管理、质量管理、人力资源管理、沟通管r