工作流程
招生：责任人：咨询主管、咨询师
1、工作内容：搜集意向客户（陌拜电话、市场发单）2、咨询师每天不少于50个有效电话，电话名单由咨询主管安排，每天
下班前将当天意向客户登记个人资源本记录后，电话名单交咨询主管并汇报当天工作情况。（电话目的：挖掘家长需求，培养意向资源，与家长建立联系）3、要求：重视每一个电话，提高邀约成功率。4、咨询师完成当天任务电话或不适合打电话的时间，应当自觉学习教育相关知识，不允许在上班时间做与工作无关的事情。5、需要搜集的信息有：学生姓名、性别、就读学校、年级、各科情况、学习态度、之前补习经历、联系方式、可供选择的教学地址、可排课的时间及突出的需求点。6、需要道具：外呼电话、电话名单、宣传话术、个人资源本。
排课：
一、课前交流：责任人：咨询师、教务1、邀约试听：咨询师邀约试听完成应及时详细填写排课交接表，尽量
向家长争取可供安排试听的时间，给教务老师充分时间安排适合学生的老师。2、课前交流会：咨询师将表交给教务老师并负责组织课前交流会（咨询师、咨询主管、教务）。由咨询师向其他同事介绍客户情况。
f3、交流目的：分析客户需求，让教务充分了解学生情况，按要求更有针对性的排课，提高试课通过率。
4、要求：做好会议记录，以充分交流为准。二、排课：责任人：教务1、交流会后教务应按咨询师要求及时排课，向老师介绍学生情况。2、排课完成后将排课信息登记在排课交接表上并反馈给咨询师，排课
表由教务老师存档归入学生档案。3、原则上学生未交费前只允许安排单科试课。4、排课要求：师生匹配，争取一次性学生满意教师的安排。并确保师
资资源利用最大化。三、课前交流：责任人：咨询师、任课老师1、咨询师接到排课安排后应及时联系任课老师，并详细介绍学生情况。2、跟任课老师落实试课时间、地点、授课内容。3、咨询师应确保任课老师有时间有能力完成试课和后续学习计划。4、交流目的：让任课老师充分了解学生情况，做好课前准备。
试课：责任人：咨询师、任课老师
一、课前1、试课前应酌情提醒老师和家长试课时间，督促老师做好课前准备，
督促家长和学生准备好试课环境、学生试卷、教材、教辅资料等。2、咨询师应在试课前做好上门准备，协助任课老师查询好交通路线。3、咨询师应与任课老师约在家长小区或附近提前见面，做到与老师一
同上门。
f二、上门1、咨询师进门时应首先向家长介绍自己和任课老师。2、与家长和学生一r