级子项
级子项
评分
评分
2112
2113
2114
212
根据测评专家抽样调查结果了解不够了解不了解
222212211
人力资源管理从业人员在职人员总数（含旅行社非独立法人机构）150人100人50人20人
2212
专职导游领队人员数量30人20人10人
2213
近两年增加在职人员数30人20人10人
序号
认证项目
评定标准2
项
一
二
三
四
五
自
考
f目分值5人222222122211从业人员素质中层以上管理人员含中层资历在旅游企业从事管理工作5年以上占50（含）以上5年以上占30（含）以上3年以上占40（含）以上22212学历取分值高的一项大学本科以上45大学本科以上20大学专科以上90大学专科以上75222222221导游人员外语导游所占比例40302010522222学历大学本科以上30大学本科以上15大学专科以上75大学专科以上65大学专科以上5522223各等级导游所占比例中级50中级30中级20中级10中级5223223122311人员培训新员工培训培训率10090序号认证项目评定标准3项目累计个人培训时间不低于24小时才予计算
级子项
级子项
级子项
级子项
级子项
评分
评分
一级
二级
三级
四级
五级
自评
考评
f分值705022312培训项目与内容针对性、实用性、可操作性强针对性、实用性、可操作性较强针对性、实用性、可操作性一般累计培训时间不低于18小时才予计算90705022322培训项目与内容实用性、针对性、先进性强实用性、针对性、先进性较强实用性、针对性、先进性一般223322331导游人员含从导服公司聘用人员培训（指由旅行社自己组织的）培训率累计个人培训时间不低于60小时年10090707022332培训项目与内容知识性、针对性、实践性强知识性、针对性、实践性较强知识性、针对性、实践性一般22422412241122412224132242人事管理劳动合同与社会保障在职人员签约率100且企业提供应承担的社会保障临时聘用人员合同签订率100无强迫性、歧视性用工劳资档案规范、保存完好不规范或保存不善2243人员流动率15项序号认证项目评定标准目分4违反本条款5分累计记分
子项
子项
子项
子项
子项
分
分
223222321
管理人员培训培训率
一级子
二级子
三级子
四级子
五级子
自评分
考评分
f值30225员工满意度根据《员工满意度调查表》进行调查、统计和评定满意较满意基本满意
项
项
项
项
r