人，也为港口奉献一份力量，尽一份孝心。2、客运站安全、消防知识及服务规范标准培训。站内的领导以讲课的形式向我们传授了包括客运站安全管理办法，消防安全管理细则，服务业规范标准等知识。客运站安全管理办法主要包括客运设施的安全，设立各种提醒标识，雨雪天气及时清扫，客运人员定期体检及对易燃、易爆危险物品的处理办法等。
f消防安全管理细则主要包括消防工作的方针8220预防为主，防消结合8221，消防器材的类型及其适合扑救的火种，港内外的消防报警电话及各类消防事故的救助方法等。服务业规范标准则主要包括作为合格的服务人员应具备的素质，服务人员言行举止的规范与要求，服务礼仪等。通过学习，对于从事客运站工作的一些理论知识有了初步的了解，为日后的工作打下了理论基础。3、客运站各个岗位的具体实践。客运站主要分为业务部，经营部和免税店三个部分。其中业务部又分为服务组和售票班，是我进行顶岗实习的部门。1服务组是我实习旅途的第一站。其主要分为大厅值班，前厅，中厅，后厅，跟车五个部分，所从事的都是一些与旅客面对面的服务工作。考虑到是新手，站里给我们每人安排了一个师傅，师傅们都是爸妈的年纪，带我们像孩子般亲切。我的第一份工作是在大厅值班，跟随着师傅，维持旅客秩序，清扫厅内卫生，解答旅客问题。每天从上午九点站到十一点，下午一点站到五点。工作看似简单，要十全十美却并非件轻而易举的事。工作起来，必须要有眼力劲。大厅那么大，必须要到处走动，哪里有脏东西，就要及时清扫；哪里滴上了水，就要及时擦干；哪位旅客照相了，要及时制止等等。大厅值班的工作可以算做是服务组中劳动强度最大的活了，初
f来乍到的我，突然要面带微笑，挺直腰板的站上这么一天，真有点吃不消。但领导的关心，师傅的关怀让疲惫的我也忘了那份倦意。一周的大厅值班生活终于过去了，歌词唱得好8220阳光总在风雨后8221，终于盼到了最喜欢的跟车工作。跟车主要是每天上下船前负责开大门，并随车到码头上接送旅客。每天可以坐着免费的大巴，到美丽的港口转上几圈。当然，工作并不像说的那么轻松，接送旅客时必须做好提醒工作，提醒旅客注意船梯、楼梯，上下车注意脚下等等。工作不会像想象中的那么顺利，一天在开门时，我把钥匙拧断了，断下来的钥匙紧紧卡在锁里。师傅们没有训斥我，取而代之的是安慰，这让我的心里更不是滋味，泪水不自觉的往下掉。经过整整一个上午才修好。事后，我进行了r