中国邮政企业文化理念
标语,中国邮政企业文化理念
久经酝酿的《中国邮政企业文化理念识别系统方案》于日前正式出炉。为汇聚各方智慧参与中国邮政企业文化建设,天津邮政微信订阅号《企业YOU文化》栏目将分期从企业使命、企业愿景、企业核心价值观、企业精神、经营理念、服务理念、人力资源理念、廉洁从业理念八个方面征求您的意见和建议,请您投上宝贵的一票!
一、经营理念
【理念定义】
经营理念是邮政企业经营活动全过程的指导思想和方针,是指导企业经营工作的依据和原则。经营理念解决的是经营方向、战略、市场、效益等问题,回答了“企业做正确的事”,表明了企业在未来一段时间内的经营思路、经营战略、业务模式、业务组合等。
【方案及阐释】
方案一:重客户市场求质量效益
【阐释】
“重客户市场”强调企业经营必须以“客户”和“市场”为着眼点,始于客户需求,终于客户满意。要以敏锐嗅觉和快速行动响应市场变化,及时调整经营思路、谋划经营策略,创新经营手段,为客户创造价值,提升客户满意度、忠诚度,持续扩大市场份额。“求质量效益”强调经营过程要追求品质和效率的统一,经营结果要追求经济效益和社会效益的统一,更好地实现国有资产保值增值,为企业积累财富,为员工谋取福祉。
方案二:为客户创造价值为企业创造效益
【阐释】
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f企业是为客户服务的。企业成功的关键是“为客户创造价值”。企业经营要始终以提升客户价值为导向,在经营战略和服务模式上不断创新出符合市场规律的管理体系和操作体系,从而实现“为企业创造效益”的目标和回馈社会的责任。
方案三:客户至上战略引领精细高效合作共赢
【阐释】
“客户至上”,是企业经营的着眼点,强调企业一切经营活动要围绕使客户满意、超客户体验、让客户忠诚的中心。“战略引领”,是企业经营的方向标,要站在时代前沿,确保战略谋划的科学性、前瞻性,准确把握发展大势,有效破解发展难题。“精细高效”,是对企业经营行为的要求,要追求细节,精益求精,力求高效、提升效益。“合作共赢”,是企业基业长青的要义,要处理好企业内外关系,平衡短期与长久利益,营造和谐的发展环境,做到优势互补、利益共享、共同发展。
二、服务理念
【理念定义】
服务理念是邮政企业针对客户需求,明确企业在服务客户过程中所倡导或者追求的基本原则和基本态度,可以为企业及员工的服务工作提供标准和指导。
【方案及阐释】
方案一:迅速准确安全方便
【阐释】
这是邮政原有“八r