人文环境、教育环境贷款难易程度本地基础设施
f组织环境理解和分文件编码QSP031
版本A00
析管理程序
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信息化
市场领先者的发展社会责任、职业道德
国际贸易协议
趋势
准则
5112组织环境内部因素的一般构成见下表
一类内部因素：企业文化和价值观
公司的使命或宗旨（公司存在公司的愿景（对公司的未来展公司的价值观（公司做事的基本原则，通常包括
的目的）
望和描述
企业道德、理念、信念等
二类内部因素：发展战略
战略目标（在经营战略（为市场战略（为文化战略（企人才战略（公产品战略（公技术战略（为提
一定时间内所实现战略目标实现营销目标业文化建设的司选人、用人、司产品的组高技术能力而进
要达到的结所采取的总体所采取的行动行动方案）育人的行动方合、种类、产行的技术开发和
果）
行动方案）方案）
案）
品线的整体策技术引进的行动
划）
方案）
三类内部因素：其他组织环境内部因素
财务因素
组织知识因素基础设施与运绩效因素
组织治理因素（包括股东构成、其他
行环境因素
章节等）
512组织环境信息收集的时机
在体系建立初进行风险识别之前及年度管理评审或年度质量目标设定之前进行定期收集。
当组织环境变化影响公司战略方向时应适时进行收集。
513组织环境信息的收集渠道和分工
战略小组负责对组织环境信息进行收集，通过多种渠道收集公司与目标和战略方向相关的内外部信息，例如，
通过国家和国际新闻、网站、国家统计部门和其他政府部门出版物、行业和技术出版物、本地、地方和国家行业
协会等渠道进行收集。对于外部环境信息，人力资源部和体系部负责人侧重各种法律法规、文化、社会以及相关
方信息的收集。
对于内部环境信息，包括公司的价值观、文化、知识和绩效等相关内容，由战略小组组长负责组织收集。
52分析处理与理解确定组织环境
战略小组成员将其所负责的组织环境内外部因素相关信息收集后，填写《组织环境外部因素分析表》《组织环
境内部因素分析表》，分析处理与理解确定内外部环境。
1）对于组织环境外部因素，通过分析趋势从而理解确定机遇与挑战，它们是对公司发展有直接影响的有利和
不利的客观因素。
2）对于组织环境内部因素中的企业文化和价值观及发展战略，战略小组应与公司管理层深入沟通并由总经理
加以确定。对于组织环境内部因素中的财务因素、组织知识因素、基础设施与运行环境因素、绩效因素、
组织治理因素等应由战略小组调查和分r