要吃桔子肉但是我们却先入为主地给出了解决方案并且所有的方案都是基于一个假设就是她们两个都想吃桔子作为管理者应当思考一下在连问题都没有弄清楚的情况下就给出方案可能是有效的解决方案吗我们在管理和生活过程中常常会犯这样的错误拿到问题就按照自己的心智模式先入为主地给出解决方案这样的方案往往并不能解决问题原因是我们的假设没有经过验证
所以管理者在激励下属的过程中一定要克服心中固有的模式不要想当然地给出问题的解决方案提供问题的解决方案之前首先要澄清问题是什么如果事先能够了解澄清人们的需求而不是只做假设就可以避免不必要的冲突而且很可能双方的需要都会得到满足要事先了解人们的需求一定要反复地询问聆听引导和确认对方的真实意思或真实情况才能做出正确决策和激励【案例】
A获某著名医学院肿瘤免疫学博士学位攻读博士学位期间便有创造性科研成果技术居国内领先水平南方某生物制药公司得到这一信息不惜派专人多次同A接触许诺了房子车子票子等待遇终于在众多竞争对手中将A请到了本公司开发研究室做研究员面对丰厚的待遇较好的实验工作条件加上领导的关心初来乍到的A心里暗暗发誓一定努力工作争取早日将自己的成果转化成产品为公司做出应有的贡献A的上司即开发研究室主任是一位留美归来的教授主攻神经生物学现在正承担本公司一项神经科学基因工程新药的开发研究工作不知是出
f于本专业的需要还是其他原因主任提议让A先暂缓开展肿瘤方面的研究而协助研究室主任加快神经科学的研究这一方案竟也被主管开发的副总批准一半出于无奈一半出于尊重领导A便成了主任的助手半年过去了一年过去了A自己的科研迟迟不能开展他为此很伤心有时夜深人静待妻儿入睡以后他常常独坐阳台手捧酒杯邀清风月影矛盾至极走吧好像说不过去这么好的待遇领导待他也不错不走吧眼看自己的事业就要荒废了A一天天消瘦一天天萎靡不振他也向有关领导反应了问题但未能引起公司领导的足够重视终于有一天A的一位同学从国外回来见此情景便痛陈厉害关系让他立即离开惶恐的A第二天便向人力资源部递交了辞职报告人力资源部经理十分吃惊直接将这一问题反映给总裁总裁亲自着手调查此事弄清原因之后一面竭力挽留A一面立即调整科研计划A留下来专心从事自己的研究工作经过一年半时间的努力成果正式上报即将成为药品总裁为A庆功同时将A送到国外深造一年以备将来承担更重要的工作r