宾馆财务以及客人的人查各安保岗、宾馆各通道，以消除各种隐患，保证宾馆财务以及客人的人身财产安全。身财产安全。加强夜间巡视，特别是宾馆重要部位的巡查工作，发现问题及时解决，宾馆重要部位的巡查工作6、加强夜间巡视，特别是宾馆重要部位的巡查工作，发现问题及时解决，并做好工作记录。并做好工作记录。处理宾客的投诉。遇到宾客对宾馆的投诉时，宾馆的投诉时7、处理宾客的投诉。遇到宾客对宾馆的投诉时，认真倾听并在工作日志上做好书面记录，无论对错都不做争执并适时适当站在客人立场上，不做争执，做好书面记录，无论对错都不做争执，并适时适当站在客人立场上，以期尽快平息宾客。在考虑宾馆利益得到最大保护的同时，宾馆的尽快平息宾客。在考虑宾馆的利益得到最大保护的同时，可以适当的满足宾客的合理要求，以维护宾馆的良好声誉。宾馆的良好声誉宾客的合理要求，以维护宾馆的良好声誉。主动征求宾客的意见对宾客的意见及时加以分析处理，的意见，客的意见及时加以分析、8、主动征求宾客的意见，对宾客的意见及时加以分析、处理，并采取预防措施，促进宾馆优质服务的开展和质量的改进。宾馆优质服务的开展和质量的改进措施，促进宾馆优质服务的开展和质量的改进。维护整个宾馆温馨祥和的营业气氛，督导各营业点摆设、灯光、宾馆温馨祥和的营业气氛9、维护整个宾馆温馨祥和的营业气氛，督导各营业点摆设、灯光、背景音服务质量等影响营业气氛的工作环节。乐、服务质量等影响营业气氛的工作环节。10、晨会上值班经理要对各部门主管及领班昨天的当班情况进行汇总说明，各部门主管及领班昨天的当班情况进行汇总说明10、晨会上值班经理要对各部门主管及领班昨天的当班情况进行汇总说明，对检查过程中的不合格项进行评析，对检查过程中的不合格项进行评析，各部门经理针对不合格项提出整改措
f元大宾馆值班经理岗位职责与标准
下一值班经理对其进行质量跟踪和落实。施，下一值班经理对其进行质量跟踪和落实。11、值班经理负责对各部门员工仪容仪表规范进行监督落实。11、值班经理负责对各部门员工仪容仪表规范进行监督落实。四、权限：权限：1、有权处理宾馆突发事件，维护你、宾馆利益不受损害。有权处理宾馆突发事件，维护你宾馆利益不受损害。宾馆突发事件利益不受损害有权协调各部门之间的关系并接受和处宾馆店内部员工投诉。关系，宾馆店内部员工投诉2、有权协调各部门之间的关系，并接受和处宾馆店内r