元大宾馆值班经理岗位职责与标准
一、值班制度的目的宾馆是一个小时不间断向宾客提供安全和服务保障的特殊行业，宾馆是一个24小时不间断向宾客提供安全和服务保障的特殊行业，来不得一点大意。为了对客服务的全天候政令畅通服务规范、政令畅通、不得一点大意。为了对客服务的全天候政令畅通、服务规范、处理问题及时。除正常的组织管理之外，需另设值班经理负责指挥之外的工作之外的工作，及时。除正常的组织管理之外，需另设值班经理负责指挥之外的工作，以保证酒店运转始终处于良好状态。以保证酒店运转始终处于良好状态。由部门经理轮流担挡，以下为值班经理的工作流程和工作标准值班经理的工作流程和工作标准。值班由部门经理轮流担挡，以下为值班经理的工作流程和工作标准。二、值班的时间18：30am次日08：00amam18：30am次日08：00am三、值班岗位职责及标准岗位名称：岗位名称：值班经理直接上司：直接上司：总经理直接下属：直接下属：各部门员工1、根据总办排定的值班表，提前作好总值准备工作了解如下情况根据总办排定的值班表，提前作好总值准备工作值班表宾馆今日出租率①宾馆今日出租率②今日在店、抵店、离店VIP今日在店、抵店、今日在店的团队、③今日在店的团队、会议信息今日有无计划内的可能对客人造成影响的事件如：停水、④今日有无计划内的可能对客人造成影响的事件如：停水、电、改装修、消防演习、工程等。建、装修、消防演习、工程等。值班期间，小时开机振动状态（保证手机电池电量充足），１、值班期间，确保手机24小时开机振动状态（保证手机电池电量充足），100；着工作装；工作电话接听率100；着工作装；并随身携带对讲机2、经常询问前台登记入住情况如有醉酒人员或形迹可疑等其他人员做为重经常询问前台登记入住情况如有醉酒人员或形迹可疑等其他人员做为重点巡查对象对象点巡查对象3、负责查岗，避免出现窜刚、脱岗睡岗等现象（前台、保安、夜班服务负责查岗，避免出现窜刚、脱岗睡岗等现象前台、保安、等现象员）密切关注经营、运转情况，及时做好组织协调和服务工作组织协调和服务工作。4、密切关注经营、运转情况，及时做好组织协调和服务工作。负责做好夜间安全的预防工作，妥善处理宾馆夜间发生的治安问题宾馆夜间发生的治安问题。5、负责做好夜间安全的预防工作，妥善处理宾馆夜间发生的治安问题。检查各安保岗、宾馆各通道以消除各种隐患，保证宾馆各通道，r