，相互协调。3．过程将输入转化为输出的一组相关资源和活动；所有的活动都是通过“过程”来完成；保证“过程”质量是实现质量要求的基础。4资源人才资源；资金；设施；专业（利）技术和方法等。
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f四、质量管理体系审核（一）质量审核：确定质量活动和有关结果是否符合计划的安排，以及这些安排是否有效地实施并能达到预定目标所作的系统的和独立的检查。质量审核包括质量管理体系审核、过程质量审核、产品质量审核和服务质量审核。（二）质量管理体系审核：确定质量体系的活动和其有关结果是否符合有关标准或文件；质量体系文件的各项规定是否得到有效的贯彻并适合于达到质量目标的系统的、独立的审查。（三）质量管理体系审核的类型第一方审核（内部审核）；第二方审核（采购方审核供货方）；第三方审核（审核机构审核）。（四）质量管理体系审核的目的确定质量管理体系运行是否符合规定的基本要求；确定现行质量管理体系实现规定质量目标的有效性；给受审核方提供改进质量管理体系的机会；满足法规的要求；使受审核单位的质量管理体系能被注册。（五）质量管理体系审核内容质量活动及其有关结果是否符合计划安排；安排是否有效实施；安排是否适合于达到目的。（六）对审核的要求系统的审查；独立的审查；客观的审查。
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f第二章为何要建立和实施质量管理体系
一、是履行STCW国际公约的需要STCW公约（规则I8质量标准第一条）规定，缔约国从事航海教育的院校和进行船员
培训的机构必须建立并运行质量管理体系，使航海教育和船员培训工作在质量管理体系的连续控制之下进行，确保其教育和培训符合规定的质量要求和管理模式，我国是STCW公约的缔约国，履行该条约是我国的法律义务和责任，同时也是我国航运业国际化和标准化的客观要求。二、是满足国家主管机关要求的需要
根据《中华人民共和国船员条例》（国务院令494号）、2012年新颁布的《中华人民共和国船员教育和培训质量管理规则》的规定，所有从事船员教育的航海院校和开展船员培训的培训机构都要建立质量管理体系，制定出包括质量方针等质量要素的管理体系文件，设置专门的机构和人员，并按照规定通过授权的审核机构的审核，取得主管机关签发的《质量管理体系证书》后，方可开展航海教育和船员培训。
《教育部交通运输部关于进一步提高航海教育质量的若干意见》中明确规定“设置航海类专业的高校要建立质量管理体系，对航海类专业进行质量审核管理”。r