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第六章我校质量管理体系的结构6一、质量方针、质量目标、质量承诺6二、船员教育和培训质量管理体系组织机构图8三、我校质量管理体系文件构成9
学习及宣贯要求11思考题11
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f第一章基本质量术语
一、质量方针和质量目标船员教育和培训质量管理体系应明确其质量方针和质量目标。质量方针是船员教育和培训总的质量宗旨和方向，要与机构总方针保持一致。质量目标是船员教育和培训机构在质量管理方面追求的目的，应与质量方针相适应，并具有可测性。
二、质量管理（一）定义：确定质量方针、目标和职责并在质量管理体系中通过质量策划、质量控制、质量保证和质量改进使其实施的全部管理职能的全部活动。（二）注解1质量管理是各级管理者的职责质量管理是单位管理的中心环节和重要组成部分；质量管理责任必须由最高管理者承担；质量管理需要全员参与并承担相应义务和责任。2质量管理职能质量方针制订与实施；实施质量方针就须对质量策划、资源及其他与质量有关的系统活动进行控制；质量管理的目的是实现质量保证和质量改进。3质量管理包括的方面质量方针和目标的制定和实施；建立质量管理体系；确定并落实各部门、各类人员的质量职责和权利；开展质量控制活动；考虑经济因素；质量培训等。（三）意义1．对单位的意义质量管理是单位管理的一个重要组成部分，搞好质量管理有利于单位管理水平的提高；管理水平的提高有利于提高各项工作的质量，保证产品质量；赢得用户信任；提高单位的经济效益。2．对员工的意义质量管理需要全员的积极参与；全体员工在质量管理活动中提高自身的素质，发挥自身的作用。
三、质量管理体系（一）定义：为实施质量管理所需的组织结构、程序、过程和资源。（二）注解1．组织机构单位的组织体制、隶属关系、职责、权限和相互联系方式。2．程序为完成质量活动规定的途径；形成文件；科学、实用r