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科技有限公司
组织环境及相关方期望管理程序
QPEPM0801Rev00

质量和环境程序
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组织环境及相关方期望管理程序
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1目的PURPOSE
为满足理解组织及其环境的要求，确定与本公司目标和战略方向相关并影响实现质量和环境管理体系预期结果的各种内部和外部因素，确定与本公司质量和环境管理体系有关的相关方的需求和期望，并对其进行有效控制，以保证公司质量和环境管理体系的策划能实现预期的结果。
2范围SCOPE适用于对本公司经营环境内外部因素、相关方需求和期望识别、评价。3参考文件REFERENCES
31《风险和机遇识别和控制程序》Riska
dOpportu
ityide
tifya
dco
trolprocedure32《记录控制程序》Co
trolofdocume
tprocedure
4记录RECORDS
41《组织环境因素清单》42《相关方期望或要求清单》
5定义DEFINITIONS
51组织：为实现其目标而具有其自身职能及职责、权限和相互关系的个人或一组人。注：组织的概念包括，但不限于代理商、公司、集团、商行、企事业单位、行政机构、股份公司、社团328慈善机构或研究机构，或上述组织的部分或组合，无论是否为法人组织，公有的或私有的。
52组织的环境：对组织建立和实现目标的方法有影响的内部和外部结果的组合。注1：组织的目标可能涉及其产品和服务、投资和对其相关方的行为。注2：组织的环境的概念，除了适用于赢利性组织，还同样能适用于非赢利或公共服务组织。
53相关方：能够影响决策或活动，受决策或活动所影响，或感觉自身受到决策或活动影响的个人或组织。示例：顾客、所有者、组织内的员工、供方、银行、监管者、工会、合作伙伴以及可包括竞争对手等。注1：“感觉自身受到影响”意指组织已知晓这种感觉。
54风险：不确定性的影响。注1：影响是指偏离预期，可以是正面的或负面的。注2：不确定性是一种对某个事件，甚至r