调单执行方面的协调、交流力度。三星向3M学习新产品开发，主要营造一种创新的氛围，改善员工的心智模式；三星向THELIMITED学营销，统一了品牌形象，为产品定位为“数码高附加值”产品，并在此基础上制定了一种自上而下的市场营销策略。第五部分：第五部分：持之以恒的质量管理管理大量朱兰说：21世纪是一个质量世纪。李建熙说：所有的三星人，都应彻底抛弃重产品轻质量的传统价值观念，真正树立起质量永远至上的全新价值意识来，否则，三星公司会象划过天际的流星一样，无法持续生存到下个世纪。李建熙在各种场合一再强调：产品质量与产量的重要性比例应该是9：1，有时甚至要达到100！
f三星集团甚至提出“视不合格品为癌症”、“视不合格品为敌人”、“视不合格品为罪恶之渊”的口号。终使三星改变了根深蒂固的旧观念，让生产逐渐走上正轨。如同海尔砸冰箱，李建熙有一次将质量有问题的产品堆放在一起，以熊熊大火烧毁，给所有的员工上了一节生动的质量教育课。与此同时，三星下达命令：收回所有存在质量问题的产品，决不允许流向市场，损害消费者。“烧毁问题产品”这一举动，有效地将“质量第一”的观念深深烙印在每一个三星人的心中，为产品最终投入高端市场开启了一扇成功大门。为了将质量产品扼杀于摇篮，三星实行生产线停止制。也就是一旦在生产过程中发现不合格品，整个生产线都会停止运转，直到不合格产品报废，并剔除了所有不良因素以后才能恢复生产。三星建立了CSMC客户满意中心，作为一个独立运转的部门，直接向总裁和副董事长汇报工作。CSMC按公司质量方针开发了一系列相关的培训和教育课程，制定了质量培训计划。此外，三星公司还广泛开展了服务人员培训、质量工程师培训、顾客新权利运动，推行六西格玛管理、培训六西格玛管理人员、接受SBTI公司培训、将六西格玛管理与TPM有机结合，并通过与员工促膝长谈、把错误变成财富、起动管理等多种方式、途径，使“人人重质量、个个讲质量”深入员工内心深处，落实于生产、营销、售后服务等各个环节。第六部分：第六部分：完备齐全的研发设计李建熙说：我相信，三星公司能有今天，主要是因为有技术实力作为后盾，只要一有时间，我就到先进的西方国家去学习，向他们的技术人员请教，然后再传授给我们的技术人员。设计创意是企业重要的资产。三星将设计和技术研发并重，成立了设计小组，建立了可用性实验室，将销售额的8投入到研发之中，视知识产权为生命。三星公司r