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试卷代号：218020082009学年度第一学期“开放专科”期末考试办公室管理试题2009年1月一、单项选择题（请将正确答案的字母序号填在括号内。每小题1分，共10分）1．以下哪些不是办公室事务管理的特征（B）A．服务性B．决策性C．专业性D．主动性2．文员在进行办公室布置时，以下哪种行为是不适宜的（C）A．准备一些敞开的文件夹，贴上相应的标识条B．办公桌抽屉物品要摆放整齐，不要放得太满且要经常清理C．较大的物品放在稍高于眼光平行的层面上，用标签贴在各种物品的下方D．下班前要整理好自己的办公桌，把文件、资料收藏好以免丢失和泄密3．文员必须管理好自己的时间，以下利用时间的行为中哪一项是不适宜的（C）A．定好目标，把想做或需要做的事情写下来B．尽量控制外来干扰，把重要工作安排在安静、有效的时间段里去做C．每天把工作安排得超出工作时间，给自己压力D．对每一项工作作出安排，定好最后期限4．以下哪种接打电话的行为是不正确的（A）A．受到通话对方极大的责难，应针锋相对回击B．给上司的留言正面朝下放在他的办公桌上C．做记录时可以在便笺下垫一张复写纸，
以防遗失后备用D．中途因有事需放下电话请对方等待时，应把话筒朝下放置5．邮件的寄发不要考虑以下（D）因素。A．时间B．便利C．经济D．爱好6．办公室人员在社交活动中应如何选择话题，（A）属于合适的话题。A．有共同利益的话题B．夸耀自己的话题C．保密的话题D．应当忌讳的话题7．文员在处理信访工作时，由收信人（单位）复信的情况是以下哪一种（A）A．初次写信，或有过激言行的B．有过激言行或漫骂领导的匿名信C．已做结案处理的D．没有具体内容的匿名信8．文员做会议记录时，可以在会议记录中（C）A．加人自己的主观意见B．不记录议题C．与发言者用词不一致但意思完全一致D．对所记内容作评论9．以下哪一种类型适合自由谈话，或是收集创意的会议。（C）A．口字型B．教室型C．圆桌型D．U字型10．在某些情况下，文员在安排日程计划表时可能获得上司的完全信任，取决于两点：一是掌握足够的知识，了解业务的轻重缓急；另一是具有（B），了解要求约会者的心理。A．社交的能力B．说话的技巧C．听话的能力D．听写的能力二、判断题（正确打“√”，错误打“×