。禁止擅自离岗。严禁不通过家政服务组织或法律途径解决而私自采取报复行动。第四章消费者第二十八条本办法所称消费者，是指聘用家政服务员从事以家政服务为主要内容的个人。消费者应到正规、合法的家政服务组织选聘家政服务员，不要在非法劳务市场中招雇。消费者到家政服务组织聘请家政服务员时，应持有户口薄或身份证，并如实登记。消费者因提供虚假证明隐瞒真实情况或恶意损害家政服务组织、家政服务员合法利益造成损失的，应当依法承担法律责任。第二十九条消费者要与家政服务组织签订《家政服务合同》或与家政服务签订《家政服务员合同》。消费者有权要求家政服务组织按照合同约定指派家政服务员和提供服务。消费者有权要求家政服务组织如实提供所指派家政服务员的道德品性、教育状况、职业技能、相关工作经历、健康状况等个人资料。第三十条消费者应确保家政服务员不与异性成、青年人同居一室（生活不能自理者除外），每月应安排家政服务员必要的休息时间和每天基本睡眠时间，并保证其食宿。
f第三十一条消费者不能随便给家政服务员增加合同以外的服务项目。如需增加要事先与家政服务组织、家政服务员协商，并适当增加服务报酬。如法定节假日仍需家政服务员工作，应按国家规定支付相应工资；不得扣押其身份、学历、资格证明等原件。第三十二条消费者未经家政服务组织同意，不得擅自将家政服务员转到另一家庭服务，已经发现，家政服务组织有权撤回家政服务员终止服务合同。第三十三条由于家政服务员的责任造成消费者损失的，消费者有权追究其责任，要求相应的经济赔偿。采取员工式的家政服务组织，消费者可要求家政服务组织先行赔付。第三十四条家政服务组织有下列情形之一的，消费者可以解除家政服务合同：一采用欺诈手段订立的合同，可能对消费者造成严重损害的；二未按照合同约定履行义务，经催告后在合同期限内仍不履行的；三违背当事人约定或者国家和地方政府规定的其他情形。第三十五条家政服务员有下列情形之一的，消费者可以要求家政服务组织更换家政服务员：一不符合本办法及国家规定的从业条件或者不符合合同约定条件的；二有严重违法行为的。第三十六条家政服务组织拒不更换家政服务员或者更换3次后仍有前款所列情形之一的，消费者可以解除合同。第三十七条消费者应尊重家政服务员的人格和劳动，保障家政服务员的合法权益，按照合同约定提供劳动条件和服务环境。消费者不得要求家政服务员超越r