人提供热水服务4）停水结束后检查房间出水有无黄锈；直至将水质放到清澈为止5注意酒店恢复供水后及时将房间通知撤出。并检查工作间及客房水龙头是否关闭。1）如遇房间漏水应立即移开周围棉织品或家具；以防物品损坏2）用垃圾桶放在漏水点下方接水。用包布铺在漏水的地毯上以免地毯二次污染3）如住客房漏水及时与总台联系；帮助客人换房4通知工程部前来维修5将漏水的房间置为待修房。
TRAININGQUESTION
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f4客人死亡处理：
5）楼层醉酒客人处理：
6）公共区域客人呕吐的处理：7制服房消防的处理：
1楼层服务员应保持镇定；不可惊慌失措；在走道上奔跑；叫喊；以免引起混乱；
2关闭房门；禁止其它员工入内；做好现场保护工作；3向上级汇报；4）向有关部门和有关单位提供客人资料；协助处理；5）事后对客房进行彻底的处理。1）员工发现住客醉酒后；应立即向上级汇报；2）主管接到通知后；应立即赶至现场；根据客人醉酒的情况进
行处理。3）如果醉酒住客在楼道上；且醉得不是很厉害；主管应和服务
员询问客人住哪间房并将客人扶回房内休息。同时将面巾纸、垃圾桶放至床边；如果醉很厉害应立即核实客人身份并将客人送回房间（大堂、保安）。4）如果发现客人神志不清；有破坏形为；应及时通知大堂经理及安全部。；5）密切注意房间的动静；发现异常情况及时报告；6）作好详细纪录。1服务人员应有礼貌的问侯客人；寻找客人的同伴或家人。并通知大堂前来处理并拍照留证。2用干抹布将地毯上的呕吐物包起来放在垃圾袋3及时用清洁设备对地毯进行清洁4喷洒空气清新剂；确保公共区域空气时刻处于清新状态1非制服房内工作人员不得随便进入洗衣房；2制服房内严禁吸烟和携带易燃易爆品进入；严禁使用明火。取暖设备应放在安全位置；并有保护措施专人负责；3每天上班进入制服房时；应先将洗衣房巡视一遍；如发现异常情况；应立即报告；下班时应再作一次检查；关好门窗；人走灯灭；电器设备要切断电源；4制服房内不得私自乱拉乱接电气线路和电气装置；5）要经常保持制服房内通道畅通；通道上严禁堆放任何物品；6）制服房内消防设备应放在固定的位置；要经常检查；如发现有丢失、损坏、要及时报告和追查；工作人员应会熟练使用消防设备。做到