密级：仅限内部
网络系统运维管理制度
网络系统运维管理制度
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文件密级：机密，只对公司内部指定人员对公司内部公开对部门内部公开可对外公开
为确保公司网络系统稳定、高效、安全地运行，促进办公效率的
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f密级：仅限内部
网络系统运维管理制度
不断提高。根据《中华人民共和国计算机信息系统安全保护条例》，特制定此管理规定。内容包括网络系统运维管理职能、管理职责划分及运维管理工作制度。本规定是对公司网络系统运行保障工作实施管理的基本依据，所有人员必须严格遵照执行，最终解释权在总经理办公室。
第一条运维管理职能
运维管理人员具体承担全公司网络系统的设计、规划、建设和管理。主要职责包括：
1、根据网络运维特点和运维需求，拟定我公司网络运维管理的方针、政策、保障计划等提供领导决策，并组织实施；
2、贯彻我公司关于网络管理的各项规章制度，担负网络执勤、监控工作，掌握网络运行状况，及时处理网络故障；
3、在办公室经理领导下，根据需求严密、科学、合理地掌控网络的各项资源，如IP地址分配等；
4、定期分析讨论网络运行状态与运行质量，对比各项参数，排除潜在故障隐患，提出网络改进意见；
5、保障我公司网络系统的正常运行，负责服务器数据及其他重要数据的备份管理及技术文档的管理。
第二条运维人员的职责划分
运维管理保障人员包括管理人员和技术操作人员。
1、管理人员由办公室经理和网络工程师担任。负责组织制定我公
司网络运维的方针政策、管理制度，并组织各部门、各分公司积极落
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实；完成公司网络运维的日常行政管理工作，负责检查、督促、考核系统执勤情况；组织技术力量，及时、准确地处置网络发生的故障；检查网管工作，定期（或不定期）讲评网管业务工作情况，安排网络管理的相关工作。
2、技术操作人员由技术人员组成。主要职责包括掌握我公司网络总体性能指标，系统拓扑结构、设备连接关系、信息流程以及各系统设备功能和工作状态；熟练掌握系统设备的硬件安装、线缆连接、系统设置；熟悉软件的安装、测试、升级等管理工作；完成网络系统的资源调整、配置等任务；掌握本专业系统常用故障的检测手段与排除方法，迅速准确定位故障部位，积极和其他专业技术人员密切配合，排除系统故障；熟悉公司网络设备及系统定期维护方法r