希尔顿的酒店管理模式是怎样的
他做过很多不属于自己的梦他想过当一个成功的经纪人想要成为一个利国利民政治家想要做一个银行家他做过很多不属于自己的梦他向往成功他在不断地尝试中发现了自己不适合做什么适合做什么也取得过一些令人骄傲的成绩但最值得庆幸的是他不论成败从未放弃过努力他就是康德拉希尔顿。
他在1919年创立的希尔顿酒店至今已有近百年的历史从最初的一家酒店发展至今已在世界范围内拥有4000多家连锁酒店。虽然希尔顿酒店的股权所属几经流转但是希尔顿酒店集团的创始人所打造的酒店的管理文化和管理精髓却被延续下来成为其能够发展至今的关键。
希尔顿酒店的服务水平、企业文化、管理模式有着密切的关系。虽然是连锁酒店但在酒店定位方面却有着自身的特点不同地区的酒店在服务体系、装修风格、管理特点等方面都存在着较大的差异针对不同地区的特点建立相应的服务体系是希尔顿酒店成功经验中非常重要的一个方面。
f1988年希尔顿已经过世他的儿子巴伦成为酒店的继承人就在这一年希尔顿酒店正式进入我国2008年希尔顿酒店集团赞助了北京奥运会2006年希尔顿在三亚市建设了第一家中国希尔顿度假酒店。自希尔顿酒店进入我国之后在我国的酒店业务发展十分迅速但是这些酒店之间均有着一定的差异。
即使在中国本土开酒店但是希尔顿酒店在酒店建设、酒店服务、管理体系等方面均遵循了希尔顿酒店集团的核心思想体现出针对不同地区的酒店适应性打造相适宜的酒店风格。
在全球范围内通过希尔顿酒店集团总部的统一管理机制对中国希尔顿酒店进行相应的管理。这正是希尔顿酒店集团的成功管理经验之处。
f一管理团队的独特性
希尔顿酒店延续了创始人希尔顿先生的管理体制统一高效的管理团队是希尔顿酒店必不可少的一个管理模式。
希尔顿酒店集团总部之所以能够对世界范围内几千家酒店进行较好的统一管理关键在于其拥有统一高效的管理团队。
在1997年希尔顿就达成了合作联盟施行统一的管理模式在酒店信息化和电子商务领域形成了战略合作。希尔顿集团是全球较早开展酒店信息化和电子商务业务。希尔顿的信息化和电子商务变革经历了两个阶段利用互联网希尔顿成功推进了客房预订业务利用电子商务增强营销能力、拓宽分销渠道、提高预订能力、购买能力和集团内部管理水平。
希尔顿酒店统一高效的管理团队为开展世界范围内的统一管理工作奠定了基础。通过与现代科学信息的结合希尔酒店顿发展的越来越国际化。
f地区适应性与全球统一管理r