并使作业环境标准化，这就是所谓标准化原
术性并不互相排斥，而是互相补充的。管理理4实行刺激性的计件工资报酬制度；5
的科学性来自于管理实践，管理的艺术性要工人和雇主两方面都必须认识到提高效率
结合具体情况并在管理实践中体现出来，二对双方都有利，都要来一次“精神革命”，
者是统一的。
相互协作，为共同提高劳动生产率而努力；
4．企业的市场环境要考虑那些重点
6把计划职能同执行职能分开，变原来的经
答：一现有竞争对手的研究：
验工作法为科学工作法；7实行“职能工长
1基本情况的研究。包括销售增长率，制”；8在组织机构的管理控制上实行例外
市场占有率，产品的获利能力
原则。
2主要竞争对手的研究
7．说明环境对组织决策的影响是双重的
3竞争对手的发展方向
答：首先，环境的特点影响着组织的活动选
二潜在的竞争对手研究；
择。其次，对环境的习惯反应模式也影响着
三代替品生产厂家分析；
组织的活动选择。
四用户研究。包括需求研究，用户的8．非确定型决策的方案选择法中择案标准
讨价还价能力研究。
或方案选择原则
5．环境对组织的影响
答：乐观原则，悲观原则，折中原则，“最
答：环境是组织生存的土壤，它既为组织活大后悔值”最小化原则，等概率原则。
动提供条件，同时也必然制约着其活动；外9．管理者必须进行计划的原因
部环境为企业生存提供了条件，必然也会制答：计划有助于决定选择什么样的机会；通
约企业的生存；环境在不断地变化，这种变过制定目标和选择利润最大的备选方案，计
f划使我们能够鉴别和确定行动方案；没有恰验。新观点包括：工人是“社会人”，而不
当的计划，许多事情只能靠运气，风险就会是单纯最求金钱收入的“经济人”；企业中
大增；有了计划，资源就将得到高效率地使除了正式组织之外还存在着非正式组织；新
用，最终带来节约；有了计划，知道什么是型的领导在于通过职工满足度来增加，来提
真正所期待的，我们的所作所为才会有意义高工人的士气，从而达到提高效率的目的
10．计划的作用
14．简述目标管理的优缺点
答：计划使管理者指挥的依据；计划是降低答：优点在于促进了管理的改进，使组织的
风险、掌握主动的手段；计划是减少浪费提目标性增强，有助于绩效的改进；有助于改
高效益的方法；计划是管理者进行控制的标进组织机构和职责分工；有助于调动员工的
准。组织成功与否在于是否运用计划，计划主动性、积极性、创造性，具有激励作用。
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