不合格退回,提出处理意见不合格退回,提出处理意见
中级核赔人
权限内
不合格退回,提出处理意见
高级核赔人
权限内
不合格退回,提出处理意见
保险管理委员会
缮制员重新处理
审核
审核
审核
审核
审批同意,在电脑系统上确认
合格
合格
合格
合格
转核赔核赔内勤岗(下转赔付结案流程)
f
详详见见复复勘勘环环节节
合格合格
合格合格
合格合格
合格合格
合格合格
合
合格合格
格
合格合格
合格合格
f险理赔流程作流程付款结案流程
付款结案流程
已审批案件
●缮制赔案岗接到已审核案卷后,应在第一时间第一时间通知被保险人;第一时间●财务人员支付赔款时,应仔细核对领款人身份;●财务人员支付赔款后,应在一个工作日内将已付款案卷转核赔内勤存档。
核赔内勤岗
通知客户领款,告知领款所需证件,案卷转财务部门财务付款:核对领款人身份,留存收据财务联,赔款计算书,录入付款处理单证盖章,单证清分案卷转核赔内勤核赔内勤按规定装订案岗,卷,案卷归档
f车险理赔流程操作流程赔案审批流程单证的流转
单证的流转
⑴⑵⑷⑸⑹⑴⑵⑶⑷⑸⑹⑺⑻⑼⑽⑾⑿⒀⒁⒂⒃⒄⒅⒆⒇
赔
案
⑵⑸案⑵⑸⑽⒇
赔
⑴⑵⑶⑷⑸⑹⑺⑻⑼⑽⑾⑿⒀⒁⒂⒃⒄⒅⒆⒇
理赔
⑷⑸⑽
⑽
⑴⑵⑶
⑴⑵⑶⑷⑸⑺⑻⑼⑽⑾⑿⒀⒁⒂⒃⒄⒅⒆
案卷案卷
赔
⑺⑻⑼⑾⑿⒀⒁⒂⒃⒄⒆
⑴案卷
卷⑸险单
⑵赔险证⑽理证⒆⒂转
险单⑾理
⑶险证⑻单证⒇⒃
⑷赔单⑿
证
证证⑼证单⒄
险
⒀赔
⑹理赔流转单⑺
证⒅赔
⒁
f车险理赔流程环节管控
环节管控
各流程及其重点环节需严格管控。重点环节如下:各流程及其重点环节需严格管控。重点环节如下:案流程集中接报案,集中接报案接报案流程集中接报案,统一调度查勘定损人员未决管理所有赔案必须在规定的时间内在业务系统中完成估损工作,所有赔案必须在规定的时间内在业务系统中完成估损工作未决管理所有赔案必须在规定的时间内在业务系统中完成估损工作,需要保证估损的准确度,保证估损的准确度,且要保证赔案处理的时效合乎要求理赔“绿色通道”VIP客户赔案的及时处理、周到服务客户赔案的及时处理、理赔“绿色通道”现场查勘流程调查取证;查勘报告审核;拍照;调查取证现场查勘流程调查取证;查勘报告审核;拍照;超权限上报定损核价流程定损;核价;拍r