车险理赔流程
f车险理赔流程
车险理赔车险理赔
理赔体现服务理赔树立信誉理赔创立品牌
f车险理赔流程
理赔原则
运作模式
操作流程
管控环节
工作重点
f车险理赔流程
●理赔原则：不错赔，不惜赔重合同，守信誉；公平公正，实事求是理赔原则：不错赔，不惜赔重合同，守信誉；公平公正，重合同●运作模式：实行理赔集中管理，定损核价以我为主运作模式：实行理赔集中管理，●操作流程：接报案流程、现场查勘流程、定损核价流程、赔案缮制流程、赔案审批流程、付款结案流程操作流程：接报案流程、现场查勘流程、定损核价流程、赔案缮制流程、赔案审批流程、●管控环节：各流程及环节的管控要点：现场查勘、绿色通道”定损复勘、未决赔案管理“、管控环节：各流程及环节的管控要点：现场查勘、绿色通道”定损复勘、●工作重点：接报案、现场查勘、定损核价、赔案审批工作重点：接报案、现场查勘、定损核价、
f车险理赔流程理赔原则、运作模式
理赔原则
车险理赔应严格遵循“不错赔、不惜赔”的工作原则：车险理赔应严格遵循“不错赔、不惜赔”的工作原则：
车险理赔工作的质量影响到公司的形象和信誉，关系到公司的经营和发展。因此，在理赔工作中，车险理赔工作的质量影响到公司的形象和信誉，关系到公司的经营和发展。因此，在理赔工作中，必须公平公正，实事求是地按理赔原则运作，并做到“主动、迅速、准确、合理”。平公正，实事求是地按理赔原则运作，并做到“主动、迅速、准确、合理”
运作模式
车险理赔实行集中管理：车险理赔实行集中管理：
集中接报案、集中统一调度、明确岗位职责、统一考核上岗、定期考核评定、随时抽查复勘、集中接报案、集中统一调度、明确岗位职责、统一考核上岗、定期考核评定、随时抽查复勘、强化垂直管理力度
f车险理赔流程运作模式集中管理理赔岗位
集中管理理赔岗位
核赔室
总公司车险部车险部核赔室
中级核赔岗核报岗核损岗案调查岗复勘岗
二级机构车险部理赔部门
客户服
接报案岗调度岗查勘定损岗
三级机构车险理赔部门
务中心
调查岗缮制赔案岗核赔内勤岗初级核赔岗
q总公司车险部设立核赔室q二级机构车险部设立客户服务中心，成熟型二级机构设立核赔室，三级机构成熟后设立客户服务分中心；接报案岗、调度岗、查勘定损岗集中由客户服务中心管理q客户服务中心负责接报案、抄单、查勘定损、索赔材料的收集和整理、未决赔案管理、赔案缮制、r