于间接治疗技巧，布置会场，改变环境正是制造气氛的途径和表现。
20社会工作是实务型的工作，它以一系列的具体活动将社会工作者与服务对象连接起来。在社会工作过程中，社会工作者需要具备多种能力，主要包括（ABDE）。A技术能力B文化能力C政策能力D学习力能E心理素质【答案解析】社会工作是实务型的工作，它以一系列的具体活动将社会工作者与服务对象连接起来。在社会工作过程中，社会工作者需要具备多种能力，主要包括技术能力、文化能力、心理素质、持续学习能力。
21（多选）家庭在青少年的成长过程中发挥极其重要的作用，不当的家庭教育及不良的家庭结构都会对青少年产生不良影响，其中包括（BCDE）。A家庭学习环境不良B家庭关系疏离C家庭结构不完整D家庭互动不良E父母过度保护【答案解析】不当的青少年家庭关系包括：1家庭关系边界不清，父母过度保护；2家庭关系疏离，父母不闻不问；3家庭结构

f不完整；4互动不合理。
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22．多选在下列社会工作专业实践活动中，体现社会工作价值观的操作原则（AD）A将服务对象看成是工作中的重要伙伴B工作中应当认同服务对象的价值观C使用统一的服务方法回应服务对象的需要D向服务对象提供必要的信息E可以代替服务对象作决定【答案解析】B项，工作中应当接纳服务对象的价值观，而不是认同；C项，不应当使用一般或统一的服务方法，要注重个别化原则；E项，除非万不得已，即使是社会工作者出于好意，一般也不主张由社会工作者代替服务对象作决定。
23．（综合、多选题）社会工作价值观对（ABE）发挥着很
重要的作用
A树立专业使命
B规范专业行为C缓解社会矛盾
D调节市场经济E保护服务对象的利益
【答案解析】
社会工作价值观是在专业或职业范围内形成和发展起来的
一整套对人、对事和对专业等的总体判断与核心理念，它对
树立专业使命、规范专业行为和保护服务对象的利益
发挥着很重要的作用。社会工作价值观的重要意义在于它对

f专业实践规范和功效的保障。
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24．（实务）老年人的问题常常错综复杂，需要提供多种服务才能满足其需求，因而，社会工作者在为老年人提供服务时常常要充当个案管理员的角色。个案管理方法应当成为一个重要的工作方法。下列各项不属于这项方法的是（D）。A．跟不同的部门和人员打交道，作出统筹安排B．直接给老人提供服务C．为老人做资源链接工作、多学科工作人员的协调配合工作D．其儿女不在时，帮助r