是很重要的，他通常为班组成员创造一些机会和环境，帮助他们增加班组成员之间的公开性。下列说法对公开性的建立不起作用的是（C）。A面对每个成员说出自己真实的感受B通过班组集体活动，帮助成员相互了解C班组成员各自都有自己单独做事的方式D欣赏班组成员不同形式的贡献21企业变革需要时间，在这个过程中，必须（B）。A等待时间，坐观其变B发展自己的核心竞争力C跟着政府的政策走
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f中央企业班组长管理资格认证模拟考试0002试卷
D审视企业的外部因素，抓住机遇22每个员工都需要有一定程度的压力，但压力过大会让人出现问题，下面因素不太可能导致过度压力的是（D）。A对时间和精力不切实际的要求B短时间内要做太多的事C误解D缺乏热情23（D）因素可以导致压力过度。A沟通条件畅通B对个人能力的要求符合实际C没有时间限制D要求工作完成情况完美无缺24下列关于班组年度绩效考核结果应用的说法，正确的是（A）。A班组年度绩效考核结果应与员工的薪酬待遇职业发展挂钩B班组年度绩效考核结果应与员工的奖金工资挂钩C班组年度绩效考核结果应与员工的工资职业发展有关D班组年度绩效考核结果应与班组员工团队意识养成挂钩25作为班组长，应掌握授权技能，但在（B）的情况下，不能授权。A班组中部分成员做这件事比自己做得好B自己想放弃一些职责C自己今天不能做的事，别人可以来做D自己必须要做一些更为重要的事情26某通讯公司的呼叫中心，在中午员工就餐的时候，员工总是不能及时地接收和解决客户中午打电话时反馈的问题，客户的投诉率增加。对于呼叫中心来说当前最重要的工作是（D）。A提升业务经营的质量B提高计划实施的质量C维护服务水平D制订人员安排表27有效地与他人共事的能力是指领导者的（A）。A人际技能B技术技能C知识技能D概念技能28属于健康冲突特征的是（B）。A理想性B建设性C情绪性D破坏性29小张是一家公司的职员，他的大部分工作都是为他人服务，或者在需要的时候做一些应急的事情。那么，有关小张的工作计划，描述最恰当的是（A）。A尽可能对有关的或重复性的工作进行计划B无论如何，他的工作都需要做出详细准确的计划C他没有必要做计划D他的工作无法做计划30小王是马班长班组里的一员，马班长发现小王对自己的工作内容不能很好的把握，经常出错。但是他又不愿通过主动的学习和努力工作来弥补自己的缺陷。针对小王这种状况，马班长应以小王处于（C）的状态，来决定其领导方式。A不r