中央企业班组长管理资格认证模拟考试中央企业班组长管理资格认证模拟考试0013试卷模拟考试
姓名：学号：得分：一、判断题（共15题，每题1分，共15分1任何管理者都会面临一些混乱而复杂的环境，班组长应能看到组织的全貌和整体，并认清各种因素之间的相互联系，根据形势和问题果断地做出正确的决策。（）。T、√F、×正确答案：T。2企业文化的主要内容就是企业的文体活动。（）。T、√F、×正确答案：F。3在沟通时，为确保理解，最好的方式是重复对方原话。（）。T、√F、×正确答案：F。4企业核心能力是指企业发展独特技术、开发独特产品和创造独特营销手段的能力。（）。T、√F、×正确答案：T。5管理是团体赛，要靠组织的合作，企业才能脱颖而出。（）。T、√F、×正确答案：T。6班组长只要把工作任务安排给组员就可以了，自己不用到工作现场。（）。T、√F、×正确答案：F。7班组长应该具有分辨班组员工的特性与发展潜力的能力。（）。T、√
fF、×正确答案：T。8班组长要经常考虑“采取措施”，不检查、无计划、没有实施方案的是空谈的管理。（）。T、√F、×正确答案：T。9如果服务过程结束了，那么服务结果也就唯一出现，所以服务是不可重复的。（）。T、√F、×正确答案：T。10班组减少管理失误可以防范浪费。（）。T、√F、×正确答案：T。11危险源就是可能导致事故发生的设备。（）。T、√F、×正确答案：F。12管理的目的就是消除矛盾。（）。T、√F、×正确答案：F。13班组生产的产品不能满足用户的要求就是浪费。（）。T、√F、×正确答案：T。14采用MRP模式的在线库存时，所用物料需要一个临时的物料编码。（）。T、√F、×正确答案：F。15员工的业绩管理是人力资源部门的工作，与班组长无关。（）。
fT、√F、×正确答案：F。二、单选（共20题，每小题15分，共30分）16目标管理的核心是让（A、员工不断追求更高的目标B、员工自己管理自己C、班组长更好地监督员工D、班组长奖惩有依据正确答案：B17小张，我一点也不同意这种观点，但是，我能理解你，我们的意见出现分歧是有原因的，小李的这段话并没有得到小张的任何回应，这种情况，小李和小张之间的沟通是（）。。A、双向的B、有效的C、无效的D、完整的正确答案：C18企业变革需要时间，在这个过程中，必须（A、等待时间，坐观其变B、发展自己的核心竞争力C、跟着政府的政策走D、审视企业的外部因素，抓住机遇正确答案：B19李经r