平是保证员工心甘情愿地长期为企业效力的关键拥有一支高组织承诺的员工队伍是企业持续竞争优势的来源。中国文化重视经验中的情感体验成分,为了赢得员工的感情承诺,需要员工在工作实践中体会到组织的关心和厚待。因此,管理者要从员工的需要出发,悉心设计对员工的各项政策,营造适宜的工作环境,为员工能高度卷入并努力达成组织目标创造条件。对员工的每一分付出,公司都要给予积极的肯定,并通过公平的分配和晋升系统给予回报。中国员工组织承诺对管理者的启示对于管理者而言,了解员工的组织承诺对于制定政策和改进管理至关重要。沃森怀亚特公司的一份对美国7500员工的调查显示,拥有高承诺员工的公司三年内对股东的总体回报112%要远大于员工承诺水平低的公司76%White
er,2001。可见员工对组织的承诺对于公司是何等重要。做好员工职业生涯管理,建立组织内部职业生涯发展体系。为员工的发展提供更多的培训和晋升空间,满足员工的理想承诺要求,建立员工的工作远景,帮助员工进行自我实现。信任管理:要赢得员工的感情和忠诚必须给予员工信任。管理者要通过诚实与公开的沟通,与员工建立相互信赖的关系,给予员工归属感,不是通过严厉的规则而是通过教育培训来降低组织不期望行为的发生。从而消除雇佣不稳定因素对组织承诺的消极影响。通过应用“中国员工组织承诺问卷”对员工的组织承诺进行调查,了解员工的承诺状态和水平。每一位员工的组织承诺中都有上述五种承诺因子,但是他们各自的水平是不同的,只有一种或两种承诺因子占主导地位。其中以经济和机会承诺为主导的员工离职率较高。对于这类员工,可以根据他们的绩效表现和组织需要,采取有针对性的措施来挽留其中所需人才,而机会承诺者可让其自然流失。因为保持一定比率的人才流动率,对公司也是必要的。而当组织内员工总体承诺水平较低时,意味着高度的人才流失危险,要求管理者高度警觉和反省,并调整管理措施。从长远来看,培养员工的组织承诺仍然具有重要的价值。大环境的变化也要求组织的管理者们重视一些非工作因素对组织承诺的影响。相关研究表明,组织承诺是工
作绩效的重要预测变量之一,并认为具有高组织承诺的员工能从工作中获得更多的满足,并
且视工作为实现个人需求的过程,从而更加努力实现组织目标,表现出较高的工作绩效。
f中国员工的组织承诺,作为反映中国员工和组织之间关系的一种心理状态,是一种特定的态度。态度受价值观和信念直接影响,而价值r