有着特殊的要求：表达清楚、通俗易懂；善于引导学
员的思路，能够控制课堂气氛；对培训内容的重点和难点要充分理解和分析、不能
模棱两可，似是而非。
C．“肩并肩”帮带培训

这种培训主要用于单店对新员工的培训，店经理将本店新进的员工与资
深员工结成“肩并肩”帮带小组，并给出培训清单，上面列出培训标准内容和要求
等。
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这种培训方式，可以采取一带一或一带多，但最好采取一带一。采取这
种方式的考核要求将新员工与资深员工一起考核，这可以让资深员工有责任心。
D．综合培训
以上每一种方法，都不是独立的，在实际培训中，往往是将多种方法
综合在一起。多种培训方式的结合才能让学员更快、更多地理解所学
内容。
（11）店经理负责对培训过程和培训考核结果进行记录，保存相关资料，如
电子文档、录音、录像、幻灯片等，有关培训资料应分别进入单店和员工培训档
案。店经理要对每一名员工建立一份培训记录表，具体填写《员工培训记录表》
（见附件）。
（12）实施培训，店经理要提前通知受训员工培训的内容、时间、地点、课
堂纪律、培训讲师等情况。所有培训的考勤应同正常上班一样对待，要求学员签
到。
（13）培训的考核是培训任务中必须进行的步骤。只有通过适当的培训考
核，才能充分了解员工接受培训的效果，也能给学员一种培训压力。培训的考核
主要有以下几种：
A．笔试考核

培训内容如果是有关理论知识方面的，都可以进行笔试考核。笔试考核
试题要注意掌握培训内容的尺度，不要出偏题，要注重实效性，重点要突出。

笔试题试卷分析及解答。学员完成试卷后，并不知道结果，更不知道试
题的正确答案。因此，店经理要对试题进行分析及解答，让学员知道正确的答案是
什么。
B．实际操作考核

为了更全面地考核员工的培训情况，仅有笔试考核是不够的，员工的实
际操作能力，只有通过实际操作演示并考核，才能了解清楚。

实际操作考核可以从员工的工作程序、动作熟练、标准程度上进行。店
经理一定要在员工演示现场，每一个动作都要严格把关。实际操作演示中每一个步
骤可按比例给予评分，并事先列好一个评分标准。
C．口头式问答考核

这种考核现场解答，全体学员都是考评老师。

这种考核的结果也要记录在成绩单上，作为有效考核。
fD．培训考核评分

不管什么考核方式，店经理都要对考核结果进行评分。评分是一件严肃
的事情，店经理一定要本着公正、严谨的态度对学员进行评分。

店经理在将各种r