定，当我们希望他们加快进度时，很多部门经理抱怨根本没有时间，觉得和员工共同制定工作目标是表面文章；还有部分部门经理认为这是部门内部的事，监督小组是在干涉他们的工作。目前工作进展很不顺利，请您能给我们一些支持。
张玲回复方式：电子邮件考虑如下问题后约谈张玲。1、绝大部分部门经理阻碍工作目标制订工作，说明前段工作安排工作欠妥。2、安排绩效主管本次绩效考核分析，并出具书面报告。3、做好绩效考核的宣传工作：①要获得高层领导的支持。②要做好部门经理的思想工作，赢得其理解和认同。③让基层员工认识到绩效考核是为了提高员工的绩效，发挥员工的主观的能动性。4、要做好绩效管理的培训工作。①分析四个部门已完成的绩效目标制定方案，把经验和方法向其他部门进行推广，引导他们启动工作。②指定绩效主管及其下属到未完成的部门，指导并提供技术支持。5、重申原定计划，督促各部门在下周前完成该任务。6、做好绩效考核的制度保证工作。
【文件四】类别：电子邮件来件人：陈欣培训专员收件人：李明翔人力资源部总监日期：7月8日李总：您好！公司四月份在南非首次承接的420工程现已开工，工程部准备委派6名高级技术人员到南非提供技术报务。可是，这6名技术人员英语水平较差，虽经过为期半年的在岗英语培训，但效果不尽人意。因此，工程部计划临时安排他们去英语学校参加封闭式培训，培训时间为2个月，费用为每人10000元。该计划已经上报人力资源部。可是，昨天工程部来电称，财务部不同意支付培训费用，理由是该培训事先没有计划和预算，资金周转不过来，这几名员工原计划10月份赴南非，工程部担心如果不能按期派人提供技术支持，可能会影响合同的执行和公司的声誉。目前，工程部非常焦急，请求您出面协调，敬请尽快回复。
回复方式：电子邮件考虑如下问题后约谈陈欣。陈欣：你好！邮件已收悉，现回复如下：1、此次培训，关系到企业在南非市场的开拓，按培训战略服务于企业战略的原则，必须在10月前完成。2、本次英语培训方式：派员工到英语学校参加封闭式培训3、召开一次相关部门联席会议，统一思想，争取各部门的支持，取得组织支持条件。4、安排培训计划。5、通过一定的程序增报培训经费预算。6、建立英语培训的长效机制。7、向工程部承诺：能如期派人去南非，解除工程部后顾之忧。8、选择英语培训机构，并明确双方权利、义务。9、做好培训投资风险防范工作。10、分析上期培训失败的原因，以吸取教训。11r