关于在教育系统深入开展“为民服务创先争优”活动的实施意见
为深入贯彻落实中央创先争优活动领导小组第七次会议、窗口单位和服务行业创先争优座谈会和中央、省委视频会议精神，进一步推动教育系统坚持以人为本、执政为民理念，增强服务意识，改进工作作风，提高业务水平，更好地为人民群众服务，促进创先争优活动成为群众满意工程，现就在全市教育系统深入开展“为民服务创先争优”活动，提出如下实施意见。一、指导思想和目的以中国特色社会主义理论为指导，自觉践行科学发展观，按照诚实守信、优质服务的总体要求，大力加强教育系统的思想建设、作风建设和制度建设。接受人民群众和社会各界直接评议和严格监督，切实解决好在服务理念、服务态度、办事程序、办事效能、廉洁从政等方面存在的突出问题，为实现教育强市目标作出更大的贡献。二、活动主体：全市教育系统三、活动内容全市教育系统，要按照先进基层党组织“五个好”、优秀共产党员“五带头”的基本要求，紧紧围绕中心任务，确
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f立民生为重、服务为先的导向，结合教育系统职能特点和自身实际，从群众最需要的地方做起，从群众最期盼的事情抓起，从群众最不满意的问题改起，紧扣“三个围绕”，实施“三亮三化三评”，争创“群众满意党员示范岗”和“群众满意窗口服务单位”。（一）围绕为民服务实行“三亮”。各单位要通过“三亮”，激发党员创先争优的内在动力。一要“亮标准”。公开公示服务事项、工作流程、办结时限、服务用语等服务标准。二要“亮身份”。佩戴党徽、工作牌、服务卡，设立党员责任区、公示栏等，公开党员身份、岗位责任。三要“亮承诺”。按照便民利民惠民的原则，着力在优化服务流程、改善服务环境、提高服务质量等方面作出承诺，并把承诺分解到每一个岗位、环节和流程，明确具体内容、时间进度和完成质量等。在公示栏集中公开，在办公桌台签分别公开，在新闻媒体广泛公开。（二）围绕解决问题做到“三化”。要切实解决人民群众反映强烈的突出问题，努力做到“三化”，把创先争优的过程变成为民解难、谋利、造福的过程。一要深化民意调查，抓住整改重点。深入开展“民情民意大调研”活动。针对入学教育、学校安全等人民群众最关心、最直接、最现实的利益问题，以及个别单位“慵、懒、散”，门难进、脸难看、事难办等工作作风问题，采取有效措施，有的放矢地加以解
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f决。二要强化教育培训，提升服务能力。要与推进学习型党组r