方式、确定客人没有贵重物品委托本酒店保管等内容，其中任何一项有问题，都应与客人商量解决后，请客人当面在填写好的《临时住宿登记表》相关栏目内签字，再办理收取按金、开收据、填写住房欢迎登记卡等相关手续。二办理入住登记手续如果确定客人有贵重物品需要委托本酒店保管，则要先让客人填写相关单据，经审核符合酒店保管国定后，将物品收下并当着客人的面妥善保管。《临时住宿登记表》不仅仅是一份管理文件，而且是份合同，约定了酒店与客人之间的权力和义务。发生纠纷时，违约方就要为自己的失误和过错，付出经济代价，因此，入住登记表一定要客人亲笔签名。三钥匙使用及管理制度1、前台服务员在提供客房钥匙前，需先办完入住登记手续，收取相应数额的按金客人取留存客房钥匙时，要先请客人出示住房卡，验明身份及房号否则，除客人书面同意外，任何人无权使用客房钥匙。如客人将钥匙反锁在房间内或遗失，须立刻核对其身份和房号，并报请客务部副经理或主管同意后，给客人开门或重配钥匙。由此产生的费用和损失，由客人承担。2、团队客人的房间钥匙，要由团队联络员代办完入住登记手续、收取相应数额的按金后统一管理和分发。
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f3、前台服务员每天上班时都要检查客房出租状态发现空房钥匙遗失，应立刻通知客务部副经理或主管，妥善处理。4、根据酒店规定和客人计划入住的时间，向客人收取相应的现金或在本酒店接受的客人提供的信用卡、借记卡刷下相应金额作为按金。5、将入住登记卡上全部内容准确无误地输入电脑，为客人即将入住的客房开锁、接通电话、通知客房服务员和行李员保安员准备迎接客人，然后给客人开出按金收据，请客人在住房欢迎卡上签字，最后把这些东西和客房钥匙一起递给客人，并表示感谢和祝福。四客房万能钥匙的使用及保管1、万能钥匙由当值的主管随身携带，使用范围是为遗失钥匙的客人或服务员开锁，抽查客房整理情况、协助工人维修报修设备、配合公安和保安等有关人员，依法处理突发时间。2、主管交班时，应将客房万能钥匙的交接情况，包括日期、时间、交接人姓名等内容记录在交接班本子上。五预订客人接待流程1、客人报出预订登记人名字后，从电脑中调出相应预订单，确认预订内容。其后接待流程同散客接待流程。如果电脑没有相应预订，或者只是拿着某些旅行社、预订中心自己编印的客房价格表，应视其为无预订散客，其后接待流程同散客接待流程。2、对重要客人的预订，要在客人到达前一天做r