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业度高的企业与员工敬业度低的企业之间存在着5的营业毛利差异和3的纯利润率差异。
很明显,敬业度高的员工对企业成功而言至关重要。
如何提高员工敬业度
员工敬业度低是一个严重的竞争劣势。尽管这个问题非常重要,很多公司并没有意识到敬业度能够通过一系列针对关键领域的人际交往互动得以提高。以下六点可以显著影响员工敬业度水平:1与直属上司交流的质量;2战略与目标;3有意义的工作;4发展机遇;5完成工作所需的充足资源;6相互支持,重视道德,绩效导向的企业文化。
与直属上司交流的质量
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gWhite指出管理者与直接下属之间的关系是高敬业度和可持续绩效的核心问题。俗话说得好,“人们并不是离开企业,而是离开管理者。”通过持续的管理者直接下属的对话,所有关键的敬业要点都开始形成。如果没有时而艰难,但一直坦率尊敬的对话,其他的要素也不会对企业有任何改变。
战略与目标
如果战略与目标想要对促进员工敬业度起到积极的作用,有两个要点非常重要。第一,它们可被定义与理解。如果对目标都没有清晰的理解,那也就不会有任何重点。第二,对战略的成功必须有坚定的信念。总而言之,哪怕事业再高尚,谁又会愿意为将会失败的工作付出努力呢?
有意义的工作
你大概知道三个砖匠的故事吧,每个人都被问道自己在做什么。第一个人说他在砌砖。第二个人说他在筑墙。第三个人说他在建一座教堂。你大概能猜到哪个砖匠的敬业度最高吧。人们往往在做有意义和有贡献的工作的时候更容易被激励。这一点也被麦肯锡公司多年来的研究所证实。“所有能够激励人们工作的活动中,最重要的就是在有意义的工作中不断前进。”上司与团队的对话能够在员工中推动这一重要意识对工作的重要性。
发展机遇
许多人珍惜个人发展的机会,并感激他人对自己工作福利和前程的兴趣。管理者公平尊重的发展讨论对企业中个人的发展是强有力的促进。这种伴随着实践发展活动的建设性对话展示出对发展人才的承诺与能力,这对于未来的人才发展非常具有建设性。
完成工作所需的充足资源
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每个人都想成功,同时成功也需要把工作完成的能力。当员工们挣扎于以最少的资源完成工作时,动力与敬业度就会降低。期望理论(一个关于动力的理论)讨论的就是完成目标的可能性。如果目标太难实现,人们就不会有动力,因为他们觉得根本就不可能实现。但这并不意味着目标就不应该有难度或者有弹性。人们需要的是相信通过自己的努力与付出,他们可以有获r
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