罗生两年前买下山居小栈时是充满信心的，作为一个经验丰
得到上述资料后，罗生反复思量，到底要不要退出市场，拿
富的旅游者，他认为游客真正需要的是朴实但方便的房间舒适这笔钱来养老，或者继续经营？如果继续经营的话，是一如既往，
的床，标准的盥洗设备以及免费有线电视。象公共游泳池等没有收还是改变山居小栈的经营策略？
益的花哨设施是不必要的。而且他认为重要的不是提供的服务，而
问题
是管理。但是在不断接到顾客抱怨后，他还是增设了简单的免费早
1．导致山居小栈经营不理想的主要原因是什么？
餐。（劣势1：不能满足顾客需求）
2．你认为山居小栈的发展前景如何？
然而经营情况比他预料的要糟，两年来的入住率都维持在55
3．如何改变山居小栈现在的不利局面？
左右，而当地的旅游局统计数字表明这一带旅店的平均入住率是
分析：1、对顾客需求的理解有误是导致山居小栈经营不理想的
68。毋庸置疑，竞争很激烈，除了许多高档的饭店宾馆外，还有主要原因。旅游局发布对当地游客的调查结果显示：78的游客认
很多家居式的小旅社参与竞争。（威胁1：竞争对手多，竞争激烈）为旅馆的休闲娱乐设施对他们的选择很重要，而他认为游客真正需
其实，罗生对这些情况并非一无所知，但是他觉得高档宾馆要的是朴实但………………，他认为重要的不是提供的服务，而是
太昂贵，而家庭式旅社则很不正规，象山居小栈这样既具有规范化管理。
服务特点又价格低廉的旅店应该很有市场（优势1：有一定的市场
2、山居小栈的发展前景是十分乐观的：越来越多的人把旅
定位）。但是他现在感觉到事情并不是他想的这么简单。最近又传游作为一种放松身心的必要方法，市场潜力巨大，旅店业大有可为；
来旅游局决定在本地兴建更多大型宾馆的风声，罗生越来越发觉处山居小栈有自己的市场定位。
境不利，甚至决定退出市场。
3、改变山居小栈现在的不利局面方法有：
这时他得到一大笔亲属赠予的遗产，（优势2：资金充沛）这
（1）注重服务：旅客的主要目的是休闲、度假，他们很重
笔资金使得他犹豫起来。也许这是个让山居小栈起死回生的机会视旅馆的娱乐服务。
呢？他开始认真研究所处的市场环境。
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f企业战略管理案例分析
（2）特色经营：现实表明低价已不是主要的竞争形式，因销商，白用公司的运货车，赊公司的货，又做生意赚钱，又当经理
此应针对自己的市场定位突出特色。
拿工资。库房出现了无头帐，查无所查，连去哪儿了都不知道。
（3）加强r