场有需求,并能获利)但是,在实施特殊课程的时候,刘岩和他
3、问题:暑期过于繁忙,设施不足,而淡季则设备人员闲
的好友们也有疑虑:这种课程的商业化倾向非常重,如果过分扩张,置。无法找到足够指导老师。解决方案:
可能会破坏“菁菁校园”的形象。另外,特殊课程的学员多是中高
(1)引入先进的技术和运营管理方式,使人、财、物有机
级经理,他们的时间非常紧,因此,如果课程一旦设立下来,就不结合,合理分配资源,提高有限资源利用率。
能改动,因此总是会遇到与普通课程的冲突。
(2)合理设定项目组合、制定完善的教学计划,使淡旺季
在学校成立初期,刘岩并没有特别关注管理问题,他觉得很节相对平衡发展。解决设施设备不足。如解决课程编排上的冲突。
简单:每年暑假开始,学校就招生开课,到暑假结束就关门。但是
(3)招聘、培训、借用和调配教学、管理人员,建立相对
随着知名度的提高和注册学生的不断增多,学校变得日益庞大复稳定教职工对伍。
杂,管理问题和财政状况开始受到关注。最明显的是学校暑期过于
(4)特色经营,提高服务质量:现实表明普通课程难以维
繁忙,设施不足,而淡季则设备人员闲置。他还发现无法找到足够持学校的运转,因此应针对自己的市场定位突出特色。
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f企业战略管理案例分析
(5)加强营销力度:应加大对学校的宣传力度,要建立有
从一开始罗生就避免与提供全套服务的渡假酒店直接竞争,
效的招生部门,积极加强与企业的合作等。如利用举办或承办各种他采取的方式就是削减“不必要的服务项目”,这使得山居小栈的
比赛,进行商业运作。
房价比它们要低40,住过的客人都觉得物有所值,但是很多游客
(6)合理设计收费标准,控制成本。力求盈亏平衡,略有还是转转然后去别家投宿了。
盈利。
罗生对近期旅游局发布对当地游客的调查结果很感兴趣:
(可以采用多元化的知识、产品组合战略、人力资源管理、生产战
1.68的游客是不带孩子的年轻或年老夫妇;
略等的知识分析,弹性较大)
2.40的游客两个月前就预定好了房间和旅行计划;
案例2
山居小栈的经营策略(2005年1月试题)
3.66的游客在当地停留超过三天,并且住同一旅店;
山居小栈位于一个著名的风景区边缘,旁边是国道,每年有大批
4.78的游客认为旅馆的休闲娱乐设施对他们的选择很重要;
旅游者通过这条公路来到这个风景名胜区游览。(机会1:有市场
(劣势2:不能满足顾客需求)
发展潜力)
5.38的游客是第一次来此地游览。r