R
是指利用率已接近实际生产能力，并且如果作业计划制定的不太好就可能
f成为瓶颈资源。DBRDrumBufferRope鼓、缓冲器、绳子
OPT的计划与控制系统，鼓”（drum）指的是系统约束设定的生产速率。“缓冲器”（buffers）提供了面对不确定性的保护（例如，机械故障、物料短缺、劳工问题等等）以便最大化系统的有效产出。“绳子”（rope）是一个沟通过程，该过程是从约束处到检查限制物料投放到系统中以支持约束的选通操作。DollarDays美元日
一定范围内的库存及其停留时间的一个测量指标。MC（MassCustomizatio
）大规模定制
个性化定制产品和服务，同时有效地组织大规模生产。Modularity模块化
指解决一个复杂问题时自顶向下逐层把系统划分成若干模块的过程。postpo
eme
t延迟制造
产品多样化的点尽量后延。
二、思考题
生产系统的组成环节
fOM的内容1、生产战略生产与运营系统的战略定位2、生产设计产品与服务的设计与流程选择3、生产布局生产运营系统的规划与建设4、生产计划生产运营系统运行中的计划决策5、生产控制生产运营系统运行中的控制6、生产改进生产运营系统的变革
OM的发展历史阶段以及代表人制造管理阶段（18世纪20世纪初）；亚当斯密，（美）埃利惠特尼，
（美）鲍顿和小瓦特，欧文，英查尔斯巴贝奇生产管理阶段（20世纪初60年代）；泰勒，梅奥运营管理阶段（20世纪60年代今）；布曼、法特，HBS斯金纳
OM的现代特征与新趋势现代特征：
1、生产管理课程与运营战略理论的出现2、信息技术的全面介入MRP、ERP、EC
f3、新生产方式的影响JIT、MC4、基于供应链的生产运营新趋势：敏捷制造与大规模定制OS与企业整体战略的关系
生产战略目标（priorities）
生产战略内容（决策领域）①工厂和设备；②生产计划与控制；③劳动力及管理；④产品设计及工艺；
⑤组织与管理。生产战略的过程模型（3个）
Ski
er，Platts，Hayesa
dWheelwright运营战略过程中的关键问题：匹配，可持续性和风险
f服务能力利用率与服务质量的关系
服务系统的两个基本参数：顾客平均到达率，即平均每小时到达的顾客数；平均服务率，即平均每小时服务的顾客数。
生产能力利用率由以下公式给出：一般认为最合理的生产能力利用率在70左右。既可以使服务员处于工作状
态，没有过多的空闲时间，也可以使他从容地为顾客服务，同时，也有足够的备用能力。
f服务扩充矩阵的内容
知道影响选址的因素1．资源供应人力、原材料能源、资本、土地r