作为工作的最终目标，尽可能的为病人提供方便，杜绝生、冷、硬、推诿的现象发生。决不允许与病人发生争吵。7、加强患者健康教育由责任护士做每名患者不少于3次的健康宣教，根据科室常见病的治疗和护理常规、术前注意事项、术后康复锻炼方法，每个责任护士分发健康教育小册子，各病房悬挂责任护士、护士长照片，以及科室的联系电话，使患者有归属感。8、建立绩效考核措施，严格落实各种制度的执行（1）优质护理服务绩效考核措施，坚持客观、公平、公开原则，分配向一线护士倾斜，调动护士积极性。（2）建立护理人员的绩效考核登记，依据责任护士出勤率、护理病人的数量、护理质量、技术难度、风险程度、满意度、科室评选进行奖励补偿，对优质护理开展工作积极者、在大检查中贡献大的护
工作总结
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士在年终增加奖励力度。（3）护理部依据优质护理服务质量控制标准对科室考核，考核
结果作为护士长的绩效考核。xx医院护理部2020年1月
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