编号：003
课题课型第二篇理论课第三章消费者的记忆、想象与思维主教楼学时4
第三周教学教学第1、2，时间地点3、4节
通过本章学习要求理解消费者认识过程中的记忆、想象和思教学目标维，并较好地把握利用这些心理过程制定有效的营销战略。
消费者记忆以及影响记忆教学重点的主要因素
教学难点授课方式
消费者想象以及想象的种类
资料与工具频资料等。
教案、课件、教学案例、视
讲授与启发、讨论相结合
教学过程
教学内容
方法与时间
教学设计
通过本章学习要求理解消费者认识过程中的记忆、想象和思维，并较好地把握利用这些心理过程制定有效的营销战略，课程的重点与难点，考核要求，然后进入情境一部分内容的学习，具体见下面的详案。
通过本章学习要求理解消费者认识过程中的记忆、想象和思维，并较好地把握利用这些心理过程制定有效的营销战略
案例教学法、讲述法、小组讨论法等。
教学后记
f消费者行为学
第三章消费者的记忆想象与思维
第一节消费者的记忆
一、记忆的心理过程记忆是人脑对过去经验中发生过的事物的反映。记忆是先记后忆四个基本环节识记：识别记住事物从而积累知识经验。保持：巩固已得的知识经验。再认和回忆：出现的时候能够辨别出来。回忆和再认的主要区别在于：再认是在感知过程中进行的而回忆则是在感知之外，通过一定的思维活动进行的。记忆过程的三个基本环节是相互联系相互制约的。二、消费者遗忘1含义：指对识记过的事物不能再认或回忆，或者表现为错误的再认或回忆。可分为暂时性的和永久性的。2影响的因素：A、学习态度B、识记材料的性质和数量C、材料在序列中的位置3原因：（1）痕迹衰退说：遗忘是由于记忆痕迹得不到强化而逐渐减弱。（2）干扰抑制说：遗忘是由于记忆材料之间的干扰，产生相互抑制，使所需要的材料不能提取。（3）压抑说：遗忘既非由痕迹的消退所造成的，也不是记忆材料之间的干扰
f所造成的，而是由于人们对某些经验的压抑使然。三、记忆的分类（判断选择）（一）根据记忆的内容（１）形象记忆：形象记忆就是把感知过的事物的形象作为内容的记忆。例如，你看到大街上跑的汽车，就会对汽车的形状有记忆。（２）逻辑记忆：就是把概念、公式和规律等逻辑思维过程作为内容的记忆。例如，白加黑（３）情绪记忆：情绪记忆就是把体验过的情绪和情感作为内容的记忆。（４）动作记忆（运动记忆）：就是把做过动作作为内容的记忆r