我们表示十分的开心。
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f希望您本次的处理还能满意，如果有其他的技术上的新问题，请您也与时询问我们。如果您有什么样的要求或者建议，我们希望您能随时联系我们。
再次谢谢您！天猫数码XXX
2012年10月8日晚8时4、客户维权帮助
维权方式维权前的准备
实施思路简述
表4客户维权帮助通过先协商再法律的方式要求退款并承担路费收集证据，包括在天猫数码区的品牌上购物时的订单等网上交易信息进行截图，对销售客服的旺旺聊天记录进行保存并截图，货物的包装以与收货单据保留，保留品牌售后维修检测的报告，对问题故障进行拍照，协商时的记录或电子记录，可向天猫电器申请第三方质检服务并保留质检报告。首先双方协商换货赔偿问题，再协商退货的问题，协商不成再到工商部门去投诉商品质量问题要求退货事情，还不行的话申请进行法律仲裁，最后再走法院起诉这条路。
步骤1：话术1：步骤2：话术2：步骤3：话术3：
步骤4：话术4：
标题：内容：
测试题三
本案例属于服务投诉表2客户异议处理
引导客户诉说，搜集证据您好，您可以给我详细叙述一下发生的情况吗？以分担的形式安抚客户您讲得有道理，我们以前也出现过类似的事情。澄清情况事情是这样子的，因为公司对促销活动的准备不足，管理上不到位，以至于配送与安装人员的培训力度不够，造成给您的送货不与时以与安装时出现差错，我们表示歉意。陈述处理方案我们已经加强了对配送与安装人员的管理，并进行了处罚，希望您能谅解。卖场已经申请给您一定的补偿要求，我们会与时通知他们与您联系，请您务必不要担心，您有什么要求请随时和我们联系。
表3客户回访
某电视购物感谢您的支持与惠顾尊敬的王先生：
您好！非常感谢您致电我们，感谢您对我们工作问题的批评，也是改进的机会。您说得一点也没错，给您送货延误是我们的责任，但此前的状况并非如此，您有权立即获得解决。我们永远欢迎您提出抱怨，您是本公司改进服务质量的动力。
我们要向您道歉，抱歉造成您的不便。给您送货延误以与安装时出现差错，是因为十一促销活动的准备不足，您告知我们以后，我们与时加强了配送以与安装人员的培训，并指派了客服人员跟进，但由于我们的失误，没有与时将处理货物短缺的问题，造成您焦急等待，我们再次表示道歉！
在您致电我们之后，我们立即进行了改进，要求跟进的客服人员每三天
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f维权方式维权前的准备
实施思路简述
和您报告处理进度，调整安装后的电视您还满意吗希望您仍旧r