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设计与设计管理
作者：王天贤李彬彬来源：《科教导刊》2012年第11期
1设计管理的理念
如果仅仅将“设计”与“管理”这两个概念拎出来组合在一起，只从字面意思去理解，也会产生多种不同概念。可以是对管理进行设计，也可以是对设计进行管理。然而设计管理不是简单的将设计与管理相加，许多国家的不同学者对其也持有不同的观点。这些定义大致可归结为两方面：一是对设计师层面的管理；其次是对企业层面的战略性管理。“设计管理就是：根据使用者的需求，有计划有组织地进行研究与开发管理活动。有效地积极调动设计师的开发创造性思维，把市场与消费者的认识转换在新产品中，以新的更合理、更科学的方式影响和改变人们的生活，并为企业获得最大限度的利润而进行的一系列设计策略与设计活动的管理。”①因此，设计管理者要有设计的意识和管理的头脑，就是要必须同时具有管理方面的协调能力和经验，又能熟悉设计及有关程序上的诸多问题。
2设计管理的范围
“设计管理”的概念由英国设计师MichaelFarry于1966年首先提出，既“设计管理是在界定设计问题，寻找合适设计师，且尽可能地使设计师在既定的预算内及时解决设计问题”，②不难看出MichaelFarr是站在设计师的角度提出的设计管理的定义。设计组织中，设计师是组织成员中的主体，他们的创造能力是企业获得竞争能力的要素，因此如运用管理手段来激发设计师的创造力也成了设计管理所关注的。
设计组织还可以通过与设计院校建立战略合作关系或是借助外部的力量，来激发设计师的创造力，提高产品的创新性。“如：宝洁公司设置了好几种外部创新者联络的网络，包括与大学、政府、私人实验室、其他小公司、网上智力产品交易市场等。”③李彬彬教授所带领的研究生团队也有幸参与到了与保洁的合作项目中，并建立了长期的合作关系。
除了从设计师的角度谈设计管理，李彬彬教授在《设计心理学》一书中，从企业的内外部资源的角度，将企业设计划分为两个部分：企业外部设计和企业内部设计。在企业设计中，有一个重要参数是不可忽视的，即用户满意度（corporateide
titysystem，CSI）研究：企业外部满意度由企业理念识别MI、企业行为识别BI和视觉识别VI三者有机组成的整体CIS，企业内部满意度则是，针对企业内部进行的设计，强调企业内部业务流程的改造，以关心用户的需求、满意度和内部员工满意度为目标。
3设计管理的特征
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信息技术的发展本质性的改变了r