线”方式汇报，忘掉了团队和后面力量的支撑，哪怕你只是一个人的团队，公司其实也有二线人员支撑，包括远程咨询、指引和任务分担等。
‘以我自居’容易让客户认可你的个人能力和体现你的功能卓著，但相反的，会让客户误以为公司只有你这样一个人在战斗，至此产生对公司层面的担忧（不重视这项工作、同时一个储备的人员都没有），同时，也会让客户对你的个人状况格外关注，不能请假，不能调岗，因为少了你，客户会认为整个工作会受到干扰和拖累。这对于常态化的服务，客户容易产生恐慌。
43客户认为平台产品问题多
每一个平台和产品都有问题，不论是大公司还是国际品牌公司的产品。但客户会认为我们公司的平台产品问题多，其主要用户的原因：经常会用的功能或会被许多人用到的功能，存在习惯上或功能上的问题。
只有这些使用频率高，才会让客户对这些问题总有存在感。再加上其它的问题综合起来，会觉得我们的平台产品问题多。
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f驻场项目管理工作规范
版本：10
431应高度重视高频出现的小问题
要高度重视客户使用频率高的功能，且一定要提高解决问题的紧迫性，同时应紧急处理这类的问题，而不能当做一般问题来看待。对内一定要上周例会，一定要周知技术负责人，一定要跟踪直至问题彻底解决。
432对客户汇报问题谨慎且征得领导同意，勿放大勿揽责及时澄清
平台产品的真实原因和表现原因一直十分尖锐且充满争议，不能直接草率的告之客户这些原因或项目组想当然的原因，一定要经过分析、整理、修辞并透过部门主管同意后，才能以平台报告或事故报告的形式给到客户，有了正式报告非平台产品产生的，一定要周知各个客户，避免对平台或产品产生恐慌式的担忧。
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