调度室行为规范准则
一、工作作风
1、精心指挥、科学调度、周密安排、统筹安排、紧凑衔接、留有余地。2、工作要从严从细，坚持“严、细、准、快”的作风，做到情况明、底数清、指挥灵。3、有较强的全局观念、组织观念和时间观念，工作不拖拉，有条理。4、实事求是，反映情况和问题要如实，一是一，二是二。5、事事有着落、条条有回音、项项有记录、办事要牢靠。6、安排工作“及时落实、完美落实”。
二、工作纪律
1上班期间不可做与工作无关的事情。2严禁在工作区域内动用明火等。4禁止在电脑上玩游戏、下载或观看影视、禁止下载非工作需要的各种软件系统或内容、非工作需要的聊天、禁止在电脑上兼作与本职工作无关的其它工作。5严禁私自安装电器设备及乱拉线，若需要须由矿保卫科处理。
三、着装和仪容规范
1、员工要按照公司规定着统一的工服上班，并将工牌悬挂于左胸前。2、员工不得染怪异发色，不得留怪异发型；男员工修饰得当头发长不覆额、侧不掩耳、后不触领嘴上不留胡须。3、体态要保持端正、典雅，勿要做作和故弄。4、接物递物时要让对方感觉到你的恭敬和尊重。
四、文明用语规范
1、员工在工作时间，语言要求规范、流利，态度要和气、谦逊。2、讲话时要使用礼貌用语，如“您好”、“请”、“谢谢”、“对不起”“不客气”、“再见”等，禁止使用粗俗语言。6、不要随便打断他人的讲话，如确有必要，应先说“对不起，打扰一下”，事后应说“谢谢”。7、接听电话后，通话应简明扼要，不得拖泥带水，词不达意。8、交谈时，表情应自然，声调要适中，不得影响其它同事的工作。
五、接电话礼仪
f1、接电话第一句用语“你好，调度室，请问有什么事？”2、通电话时要注意使用礼貌用词，如“您好”、“请”、“谢谢”、“麻烦您”等等3、说话态度要端正，语言要清晰，使用普通话。4、电话铃响三遍内必须接，不要拖时间。5、如果电话内容做好详细记录，以防忘记。6、对方要找的人不在时，可记下打电话人所在部门、姓名、以回电话。
六、会议行为规范
1、出席会议时，必须提前五分钟就座，并将资料翻开，准备开会。2、带到会场的资料或在开会时分发的资料，应该整齐地放在会议桌上，不可任意零散地放置。3、不从事与会议无关的活动。4、会议中要注意聆听他人的发言，不允许交头接耳，窃窃私语。5、会议进行中不要随意辨解，不要发牢骚。6、开会过程中不允许吸烟。7、会议中必须将手机置于振动模式或关闭，原则上不接打手机，特殊情况确实需r