2年
相关资
年限
格证书
岗位专业技能及能
力要求
1、能熟练使用计算机进行文字处理工作；2、具有一定的文字表达能力；3、具有较高的组织、协调和沟通能力，具备客户服务意识和快速行动能力；4、具备团队精神；5、身体健康，实事求是，敬业爱岗，勤勉尽责，公正廉洁，无不良职业记录；6、有驾照并具有相关从业经验者优先
个性特质勤奋敬业、思维活跃
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f万达商业
WANDACOMMERCE
职务说明书
WDSYXAWIGP0708版本状态：A0
岗位名称
营运专员
所属部门
营运部
直属上级
主管
直属下级
1、负责商场的具体营运、品牌引进工作。
2、负责客户联系、沟通及客户资源积累工作。
3、负责相关的市场调研工作，包括潜在客户的跟进、电话沟通和走访工作的具体实施。
3、负责协助上级领导编制营运方案和计划，并负责具体的落实工作。
4、负责所辖商户的经营状况及消费动态信息的分析、整理。
5、负责招商工作具体客户的现场接待、洽谈工作以及招商资料的登记、建档、归档、
管理、及查询工作。
6、负责《商户租赁合同》的洽谈、报告、审批、签约、缴款、执行及整理归档工作。
7、负责对服务总台人员上报的业户、顾客来电、来访的接待和记录工作情况进行汇总，工作描述（根据重要性从及客户意见反馈及商户走访工作。
高到低排列8、负责所辖区域商户进场的准备、通知、交接验收工作。此岗位包括9、负责具体各项多种经营及便民服务的开展工作。的工作任务）
10、负责对商户进行公司各项规章、制度的进场前培训告知工作，并对相关资料进行
整理归档。
11、负责商户入伙手续和装修手续的办理及资料的整理归档工作。
12、完成上级领导交办的其他工作。
任职要求
学历专科以上工作3年以上相关资
岗位专业技能及能
力要求
年限
格证书
1、35周岁以下
2、经济管理、市场营销等相关专业
3、具有一定的营运经验
4、较强的语言表达能力
5、熟悉当地的商圈经营管理信息
个性特质诚实敬业，勇于创新
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f万达商业
WANDACOMMERCE
职务说明书
WDSYXAWIGP0708版本状态：A0
岗位名称
前台接待
所属部门
营运部
直属上级
客服主管
直属下级
无
1、负责每日不定期地对商户及公司各级人员的服务工作质量及服务项目进行检查和
监督；
2、做好投诉案件的接待工作，对投诉案件的具体情况和处理结果进行记录，并将其
及时提交给上级领导；
3、负责对企业售后的最终解释，加强与客户的沟通，调解售后服务中的纠纷事宜；
4、倡导“顾客至上”的经营理念，r