万达商业
WANDACOMMERCE
职务说明书
WDSYXAWIGP0708版本状态：A0
部门名称岗位设置
营运部
上级行政领导
总经理
经理、副经理、营运主管、招商主管、客服主管、招商员、营运专员、文员、
前台接待1、负责制定年度经营企划目标、年度经营计划、营销计划并组织实施。2、负责商场招商、现场营运、经营外创收、宣传推广、促销活动工作。3、负责完成收租、收费、经营外收入、广告位出租等经营指标。4、负责商户资源储备及招商工作。5、负责与业主、商户沟通、服务及建档管理工作。6、负责现场巡视、对现场服务、商户投诉、顾客服务及投诉的处理、解决。7、负责上报经营合同、协议、营运计划及各种业务报表。8、完成总经理交办的其他工作。
部门职责描述
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职务说明书
WDSYXAWIGP0708版本状态：A0
岗位名称
营运部经理
所属部门
营运部
直属上级
营运副总经理
直属下级
营运部副经理、主管、文员
1、在主管副总经理的领导下，全面负责营运部的各项管理工作。
2、负责组织本部门员工按照与公司签订的《目标责任书》制订年度经营指标、年度
经营计划并组织实施。
3、负责组织制订并上报经营合同、协议、营运计划及业务报表。
4、负责组织开展多种经营活动，并对活动效果进行评估。
5、负责组织商场招商定位、整体规划布局、商户招商引进、品牌调整、日常经营管
理及部分自有物业租赁等各项招商运营工作。
6、负责组织、检查租金、物业管理费及能源费的收缴工作。工作描述（根据重要性从7、负责按照商场楼体广告位的出租指标，完成广告位的洽谈、签约、收费等工作。
高到低排列8、负责商户的沟通管理，以及公开文件的发布指引、日常投诉、报修等客服工作的
此岗位包括监督与管理。的工作任务）
9、负责审核本部门员工的岗位职责，检查、监督本部门的各项规章制度的执行情况。
10、负责组织本部门培训及目标考核工作。
11、负责组织与外联单位的沟通与协调工作。
12、负责本部门三标一体环境因素和危险源的识别、文件的修订和控制。
13、完成上级领导交给的各项工作。
任职要求
学历本科以上工作5年以上相关资
岗位专业技能及能
力要求
年限
格证书
1、35周岁以下
2、经济管理、市场营销、物业管理等相关专业
3、具有一定的营运管理经验
4、熟悉当地商圈经营与管理情况
5、有组织协调能力和管理经验
个性特质思维敏捷，勤奋敬业
岗位名称
招商营运副经理
所属部门
第2页共10页
营运部
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