认证机构
检查组
检验机构
节点①：品质管理中心向质量认证机构提出质量申请意向，后者接到申请资料后进行审查。
咨询建议
①提出申请意向
接到申请资料
节点②：申请资料通过审查后，品质管理中心代表物业公司与认证机构签订认证合同。
否审查
节点③：1认证机构委托检查组检查申请方的质量体系，检查组接受委托后，与申请方接
是
触；②签订认证合同
签订认证合同
2检查组审核申请方的质量体系文件，若发③现质不量体合系格检的查委地托方书，通⑥知现申场检请验方委进托书行
纠正、改进；
否
纠正、改进
审查
制定现场检验计划
3若有必要，检查组应组织申请方进行预审，然后根据是预审结果制定审核检查
计划。
预审（必要）
⑦现场检验
节点④：检查组根据审核检查计划组织人员现场检查所有的制质定量审核体计系划文件及与实际吻和的
否
情形，若不符通合知质量认证的相关要求，则通知质量④管现理场部检查检查结果。
是
节点⑤：检查组现场检查完毕后，出具完整的检查报告，交⑤出予具认检证查报机告构。⑧出具检验报告
节点⑥：1认证机构委托专业的检否验机构进审行查现场检验，包括申请方的工程工程是否符合
条款规定、服务质量是否符合条款规是定的服务标准、安全保卫工作是否符合相
⑨颁发认证证书
关规定等；
⑩监督检查
2检验机构接受委托后，制定现场检查计划。质量体系监督
服务质量监督
节点⑦：检验机构根据现场检验计划，组织人员开展现场检出验具监工督作报。告
出具监督报告
节点⑧：检验机构现场检验完毕后，出具完审整查的检验报告，交予认证机构。
节点⑨：认证机构收到检查组的质量体系监察报告和检验机构的检验报告后，进行审查工
结束
通知监督检查决定
作，若无问题即颁发认证证书；若存在问题则通知品质管理中心，不予通过认证。
f节点⑩：1颁发证书后，认证机构应组合检查组和检验机构，对申请方执行质量体系的情
况进行监督检查；
2检查组和检验机构就监督检查的结果出具相应的报告，提交认证机构审查后，
出具监督检查的审查报告，并把相关的监督检查决定通知证书持有者。
第52节质量评审流程
总经理
质量评审流程说明：
受评审项目部门
品质管理中心经理开始
评审组长
节点①：受评审项目部门经理配合品配质合管理中心确定①参确定与评评审审项目的项目。
节点②：品质管理中心经理与项目经理、总经理协商，确定项目的评审级别及评审人员角
色构成要求。
配合
②确定评审级别
节点③：初步确定评r