错误人选？四、执行力不佳的8个原因1、管理者没有常抓不懈虎头蛇尾2、管理者出台管理制度是不严谨朝令夕改3、制度本身不合理缺少针对性、可行性4、执行的过程过于繁锁局于条款，不知变通5、缺少良好的方法不会把工作分解汇总6、缺少科学的监督机制没人监督、也没有监督方法
f7、只有形式上的培训忘了改变人的思想与心态8、缺少大家认同的企业文化没有形式凝聚力指挥链高层报告链中层基层五、执行力差的具体体现无高度：企业的决策方案在执行的过程中，标准渐渐降低、甚至完全走样，越到后面离原定的标准越远。无速度：企业的计划在执行过程中，经常延误，有些工作甚至不了了之，严重影响了计划的执行速度。无力度：企业制定的一些政策在执行过程中，力度越来越小，许多工作做的虎头蛇尾，没有成效。六、提高执行力应提高的8项能力领悟能力计划能力指挥能力控制能力协调能力授权能力判断能力创新能力七、提升执行力应具备的管理心态学会用老板的眼观看企业从被领导中学习领导八、没有执行力的企业就会陷入高层怨中层，中层怪员工，员工怨高层的怪圈
f没有执行力的企业就会丧失竞争力第五节如何了解员工的心理一、对工作本身不满多做一些少做一些造成心理不平衡安排他去做些他不愿意做的工作工作辛苦，工资低压力大长时间的加班对工作安排不理解每月的排班让他们感到不意工作环境沉闷，有时会感到个人得不到发展工作间的互相调动认为自己某些做法比现行的好却得不到重视二、对管理者不满认为自己没有得到重视被误会、得不到肯定工作时语气太重排班时未能满足其要求督导检查时不细心，最后反而说服务员工作不仔细平时工作中过多的督导说话总是以命令的语气三、对同事之间的关系不满
f同事之间配合不够四、自身原因有心事造成心情不好员工没有能力完成事情不了解为人处世性格原因
酒店管理人员培训资料
酒店管理员基本知识前言一、什么是酒店管理管理即策划、组织、领导及控制一个单位的资源，以求实现该单位的总目标。资源分为物质资源和人力资源。（一）物质资源：1、固定资产资源：广指一切有形的物资；2、资金资源：系指利润、流动资金、折旧费或贷款等。另外，酒店良好的信誉及形象，与其它单位或企业的良好的关系，有用的资料、时间等也可视为酒店的资源。（二）人力资源是酒店最重要的资源，因为酒店的经营管理是一项复杂的、细致的工作，它涉及的面之广、范围r